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D020·00154（后附参考答案）

绝密★考试结束前

2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业管理咨询

（课程代码:00154）

注意事项：

1.本试卷为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

一、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.咨询顾问遵循有限参与的原则主要体现在哪几个方面？

2.简述管理咨询中接洽咨询阶段的工作步骤。

3.企业生命力要素包括哪些内容？

4.管理咨询的实质是什么？管理咨询与管理诊断有何区别？

5.咨询式培训包含哪几个特点？

二、分析题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。

6.试分析企业咨询按人员的分类方式及各方式的优缺点。

7.试分析我国咨询产业的发展现状与问题。

8.试分析与企业上层结构有关的管理问题。

9试分析头脑风暴法的操作程序及其应用原则。

三、综合题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。

10.案例1：

以下问题为雷军“小米的未来智能家庭”的演讲文字实录：

我觉得，梦想对一个人还是非常重要的，困为有梦想的话你才能够坚持几十

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不动摇，孜孜不倦的去追求。我在办小米的时候，我就想我们有没有机会把它办

成世界级的伟大公司。换句话说，我们甚至有没有可能办成百年公司，百年基业。

不少企业家都在谈百年基业，金山软件已经干了25年，我知道百年基业是非常

不容易的，尤其在中国，我甚至不相信在中国有人能干过百年。我带着这个问题

研究了下，我发现居然有几个公司干了百年，大家知道是哪几个公司吗？有三四

家，最出名的叫“同仁堂”。我这一研究不要紧，发现同仁堂不是100年，是340

年，跨越了几个朝代，经历了多少轮战火还能活下来，我就很好奇凭什么？

我认为同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的创始人讲的几句话：“品

味虽貴必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。”第一句就是不要偷工减料，第

二句就是工作不偷懒，这两句话合在一起就是“货真价实”。在我们今天这个社

会，做到货真价实不容易，这些问题是怎么造成的？我觉得核心问题是我们能不

能坚信“货真价实”。我相信绝大部分的创业者和企业家都希望做到货真价实，

那为什么他们的企业做不到百年，文化传承为什么传不下来？同仁堂还有第二句

话：“修合无人见，存心有天知。”意思是你做的事情没有人知道，但是上天知

道。所以用这种约束力让同仁堂代代相传，乘承了“货真价实”的这种经营理念。

这是我在办小米之前琢磨最多的一家公司，给了我很大的启发。

我们中国产品便宜，为什么感觉质量很差？我们能不能竭尽全力做好产品？

我们到工厂和供应链看的时候，品质管理、加工细节、做工会遥遙领先。我们刚

开始做手机的时候，处理器全部买的高通最贵的处理器，包括所有配置都选的最

高端的当时绝大部分国产手机公司都是做几百块钱的手机，很多人是怎么便宜怎

么来，我们在进入这个市场的时候，因为每一个手机都是给我自己做的，我一定

要叫它好用所以我在想，我们只有向苹果和三星学习，用全球最好的供应链、最

好的原材料、最好的工厂，才有机会做出最好的手机。这句话我可以展开说得更

透，