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领导干部定期接访制度

第一章总则

为加强领导干部与群众的沟通，及时了解和解决群众的合理诉求，提升政府服务效率和透明度，根据相关法律法规和政策要求，特制定本制度。领导干部定期接访制度旨在为群众提供一个便捷的表达诉求和意见的渠道，促进政府与社会的良性互动，增强群众的获得感和满意度。

第二章适用范围

本制度适用于各级政府及其职能部门的领导干部，涵盖所有领导岗位的干部，包括市、县、乡三级的党政领导及主要职能部门负责人。

第三章制度目标

1.增强透明度：通过定期接访，增强政府工作的透明度和群众的信任感。

2.及时反馈：确保群众的意见和建议能够及时反馈至决策层，促进政策的科学性和合理性。

3.提升服务：通过接访制度，提升服务质量，增强政府的服务意识。

4.促进和谐：通过有效沟通，促进社会和谐，减少矛盾冲突。

第四章工作任务

1.定期组织接访活动，确保每位领导干部每月至少接访一次。

2.积极记录接访过程中群众的诉求和建议，并进行分类整理。

3.对接访过程中收集到的问题进行分析，形成定期报告，向决策层反馈。

4.制定整改措施，确保群众提出的问题能够得到有效解决。

第五章接访流程

1.接访准备

-确定接访时间、地点，提前向社会公告。

-准备相关文件，确保能够及时解答群众的疑问。

2.接访实施

-接访时，领导干部需亲自接待来访群众，认真听取其诉求。

-记录每位来访者的基本信息、诉求内容，以及建议或意见。

3.问题处理

-对于能够当场解决的问题，领导干部应给予及时答复；对于复杂问题，应承诺在合理时间内进行处理。

-将未能解决的问题进行分类，交由相关职能部门处理。

4.信息反馈

-接访后，及时将处理结果反馈给来访群众，确保每位群众都能收到信息，并了解问题的处理进展。

第六章责任分工

1.领导干部

-负责亲自接访、记录问题和建议，并督促相关部门进行整改。

2.接访办

-负责接访的组织、协调和记录工作，形成接访总结报告。

3.相关职能部门

-负责对接访过程中反映的问题进行整改，并向接访办反馈整改结果。

第七章监督与评估机制

1.监督机制

-建立接访监督小组，定期对接访活动进行检查，确保制度的落实。

-接受社会各界的监督，鼓励群众对接访工作提出意见和建议。

2.评估机制

-定期对接访工作进行评估，分析群众满意度及问题解决率，形成评估报告。

-根据评估结果，适时调整接访制度和流程，确保其有效性和可操作性。

第八章附则

1.本制度由市政府法制办解释，自颁布之日起实施。

第九章其他相关条款

1.信息公开：接访记录和处理结果应在政府网站上公开，确保透明度。

2.培训机制：定期对领导干部进行接访培训，提高其接访能力和服务意识。

3.激励机制：对表现优秀的接访干部给予表彰和奖励，鼓励其继续做好接访工作。

结语

通过建立和实施领导干部定期接访制度，不仅能够有效地倾听和解决群众的诉求，也为政府的科学决策提供了重要依据。希望各级领导干部能以此制度为契机，进一步增强服务意识，提高工作效率，为建设和谐社会贡献力量。