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00152组织行为学自考知识点汇总

目录：

绪论

32.动机与行为的关系

33.需要、动机与行为之间的关系

68.组织公民行为的作用

69.建立组织承诺的意义

102.按信息传递方式分类沟通可分为

103.单向沟通

第一章个性与个体行为分析

个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。人性假设

是组织行为学的基础之一，包括X理论、Y理论和新华生主

义的主要理论。个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程

和意志活动的特点。XXX的群体动力论也是个体行为的重要

理论之一。

第二章个体心理与行为

需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、

气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。

这些因素都对个体的行为产生影响，需要在组织管理中加以重

视和管理。

第三章群体行为基础

群体行为是指在一个群体中，个体之间相互作用、相互影

响而产生的行为。群体的类型、作用、发展阶段、外部环境、

结构变量、凝聚力和决策方法等都是群体行为的基础内容。同

时，组织承诺和组织公民行为也是群体行为的重要研究内容之

一。

总结：

组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科。个性、

个体心理与行为、群体行为基础等是组织行为学的重要研究内

容。在组织管理中，需要重视和管理这些因素，以提高组织的

绩效和效率。

79.头脑风暴法的优缺点

头脑风暴法是一种集思广益的创意方法，可以鼓励团队成

员尽可能地提出各种有创意的想法。其优点在于可以激发创造

力，鼓励团队成员积极参与，同时可以在短时间内产生大量创

意。然而，缺点也很明显，例如可能会出现想法重复、质量不

高、无法实现等问题。

80.名义小组法在具体操作时的步骤

名义小组法是一种通过小组讨论来解决问题的方法。具体

操作步骤包括确定问题、选择小组成员、明确任务、讨论和提

出建议、总结和汇报。

81.德尔菲法的操作步骤及缺点

德尔菲法是一种通过专家意见交流来解决问题的方法。其

操作步骤包括确定问题、选择专家、发出调查问卷、统计和分

析结果、再次征求意见、最终达成共识。然而，德尔菲法的缺

点在于可能存在专家意见不一致、信息不全面等问题。

82.电子会议法的操作步骤是

电子会议法是一种通过网络进行远程会议的方法。其操作

步骤包括确定会议议程、选择会议平台、发送邀请、参与会议、

记录会议内容、总结和汇报。

83.群体决策的优缺点

群体决策可以充分发挥团队成员的智慧和创造力，减少个

人主观性，提高决策质量。然而，群体决策也可能存在决策时

间过长、意见不一致、权力分散等缺点。

84.防止群体决策弊端的方法

为了避免群体决策的缺点，可以采取一些方法，例如明确

决策目标、合理分配任务、设定时间限制、避免群体思维等。

85.非正式群体形成的原因

非正式群体的形成可能源于共同兴趣、相似背景、工作任

务等因素。此外，人际关系和沟通也是非正式群体形成的重要

原因。

86.非正式群体的特点、类型和作用

非正式群体通常由固定成员组成，具有稳定性和互动性。

根据不同的目的和形式，可以将其分为友谊群体、工作群体、

参考群体等类型。非正式群体可以促进信息共享、增强凝聚力、

提高工作效率等作用。

87.群体规范的作用

群体规范是一种行为准则，可以规范群体成员的行为和互

动方式，促进群体的正常运作和发展。

88.从众行为

从众行为是指个体在面对群体压力时，为了符合群体期望

而改变自己的行为或态度。

89.产生从众行为的原因有

产生从众行为的原因包括社会规范、权威影响、群体压力

等因素。

90.从众行为的表现形式:（表面和内心的2个维度）

从众行为的表现形式可以分为表面和内心两个维度。表面

表现为言语和行为的改变，内心则表现为态度和信念的改变。

91.从众行为的消极作用

从众行为可能导致群体思维、缺乏创新、盲从等消极作用，

影响个体的独立思考和判断能力。

92.如何提升群体凝聚力

提升群体凝聚力可以采取一些方法，例如建立共同目标、