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各国跨境电商市场消费者需求、消费习

惯等汇总

一、北美市场

北美市场是中国跨境出口的主要市场，其中美国是世界上最大的电子商务市场之一，在线买

家数量众多，在线消费能力极强，市场容量非常大。美国人不但极少储蓄，而且很多人都会

办理几张信用卡进行超前消费，因此也使得美国成为了全球最大的消费品市场。

因为历史的原因，美国存在着大量的移民，他们来自不同的国家和地区，拥有不同的文化习

俗，所以他们对市场上的商品拥有很强的接受度，非常愿意尝试和购买新产品，只要产品的

质量和品质确实不错，他们就会记住这个牌子，以后有需要的时候进行重复购买。

另外，美国非常重视商标和专利，中国的跨境卖家千万不要在这方面铤而走险，如果在当地

建立了仓储或是售后点，还要注意环保、税务、劳工等方面的问题。美国电商的最大节日都

集中在下半年，比如圣诞节、网购星期一、黑色星期五等，这些节日是美国电商平台的销售

旺季，加在一起能够占到全年销售额的三分之一以上。

二、南美市场

南美共有十几个国家和地区，大部分属于发展中国家，总人口在5.7个亿左右，是跨境电商

的一个新兴市场。随着当地互联网普及程度的日益增加，南美的跨境消费群体也在不断增长，

一些年轻的南美消费者的消费能力并不比中国差，而且他们移动化购物的人群比例也在增

长。另外，南美人并不倾向于将资金进行储蓄，这种习惯与中国人不同，所以这也给中国的

跨境卖家带来了一定的商机。只是南美的物流始终处在相对落后的状态，即便是南美洲最大

的国家巴西，也只是主要的物流通路比较完善，枝干物流通路非常差。

作为世界人口大国之一，巴西近几年在支付和物流方面的基础建设正在逐步完善，基于这一

点，其潜在的市场红利还是有被进一步挖掘的可能性，根据目前的数据调查，巴西人对手机

和平板电脑的需求量相对较大。

三、英国市场

英国是世界上主要的贸易国家之一，也是联合国安理会五大常任理事国之一，英国人非常具

有绅士风度，无论在生活中还是工作中，都非常温文尔雅。同时英国人的计划性很强，特别

看重礼仪，在产品上则比较关注细节，追求产品的质量和实用主义。

近几年以来，英国电商在快速发展着，网络下单和支付规模在不断刷新以往的记录。据统计，

有80%以上的英国网民都在网络上有过多次购物的行为，这个比例在G20国家中是非常之

高的。

做英国市场的中国跨境商家，可以按照英国消费者的习惯、喜好、风俗文化、消费特征等条

件进行本地化的运营，了解英国的历史和节日，在这方面策划相应的活动，或许会取到意想

不到的效果。

四、法国市场

法国消费者一般会在网站上直接有哪些信誉好的足球投注网站自己想要的产品，准确、全面和富有吸引力的产品信息

能够更有效的吸引他们，他们的网购目的性相对而言比较强，很多时候都是确定了想要购买

什么产品才去网上进行购买的。

法国网上购物的客户群主要集中在25-40岁之间，女性客户多于男性客户，因为法国旅游业

很发达，所以很多法国消费者购买的产品都与旅游、文化和服务有关，当然也有一些法国人

购买3C、服装、美容类的产品。

在法国，银行卡支付是主流的在线支付方式，其它的支付方式法国人使用的比较少。当然

PayPal是个例外，它在法国在线支付市场上大行其道，是除银行卡支付以外的第二大支付方

式。

五、德国市场

一说到德国，我们都会想到德国人的工匠精神，以及他们的严谨和专业，也正是由于这些优

秀的品质，才让德国出现了2000多个世界名牌，出现了宝马奔驰奥迪这样的德系汽车。

德国本土的产品已经足够优质了，所以外国的产品要想在德国市场上立足，就需要在品质上

精益求精，才能得到德国人的认可。同时我们要知道德国的退货率很高，将近50%，这与德

国的法律和他们的消费行为有关。德国的法律规定网购时，消费者可以将没有开封的商品在

14天内退回，而德国人也经常会购买多个颜色或者尺码的产品，在试用过后将不满意的那

部分退掉。

德国人的消费观念相对其他国家相对理性，基本上不会冲动消费，购买奢侈品的人比较少，

相对于外在的追求，他们更注重的是生活的品质。此外，德国人很看重节日，每当重大节日

时都会跟朋友互赠礼物，借此联络和增强感情。

六、俄罗斯市场

俄罗斯市场和中国市场是一个高度互补的市场，其国内的重工业和轻工业比例严重失衡，他

们对日常消费品的进口需求很大，这其中包括服装、鞋子、电子产品、配饰等。这也给中国

的跨境卖家带来了机遇和挑战，目前俄罗斯共有1.43亿左右的人口，市场容量和规模还是

很大的。

在俄罗斯市场上，支付和物流是一个障碍，由于俄罗斯人对网络支付的安全性持有怀疑态度，

所以很少有人使用电子支付，仍是以现金支付的方式为主。而俄罗斯小包的时效还