2024标准化运维服务协议模板版.docx

2024标准化运维服务协议模板版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1合同

1.2甲方

1.3乙方

1.4服务期

1.5服务内容

1.6服务地点

1.7服务费用

第二条服务范围与义务

2.1乙方义务

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4技术支持

2.5人员培训

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3发票开具

3.4费用调整

第四条合同的履行

4.1乙方人员

4.2服务时间

4.3甲方配合

4.4不可抗力

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3泄露责任

第六条违约责任

6.1乙方违约

6.2甲方违约

6.3违约赔偿

第七条争议解决

7.1协商解决

7.2调解组织

7.3诉讼管辖

第八条合同的变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

第九条终止与解散

9.1合同终止

9.2解散条件

第十条一般条款

10.1通知与送达

10.2合同的生效

10.3合同的附件

第十一条附则

11.1名词解释

11.2合同的语言

11.3合同的修订

第十二条甲方（客户）签字

第十三条乙方（服务提供商）签字

第十四条签字日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1本合同（本协议）是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）就乙方为甲方提供标准化运维服务，双方达成一致而签订的书面协议。

1.2甲方是指需要乙方提供运维服务的单位或个人。

1.3乙方是指具备提供运维服务能力的单位或个人。

1.4服务期是指自本合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止的期限。

1.5服务内容是指乙方根据本合同约定向甲方提供的运维服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统优化、安全防护等。

1.6服务地点是指乙方提供服务的地点，如甲方指定的办公地点或其他地点。

1.7服务费用是指乙方按照本合同的约定向甲方收取的服务费用，包括基础服务费、增值服务费等。

第二条服务范围与义务

2.1乙方义务包括但不限于：

2.1.1根据本合同的约定，向甲方提供标准化的运维服务；

2.1.2保证服务的及时性、准确性和有效性；

2.1.3按照甲方的要求，提供必要的技术支持和人员培训；

2.1.4遵守甲方的规章制度，配合甲方的工作安排。

2.2服务项目包括但不仅限于：

2.2.1系统监控：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行；

2.2.2故障处理：对发生的故障进行及时处理，恢复系统正常运行；

2.2.3系统优化：根据甲方的需求，对信息系统进行优化调整；

2.2.4安全防护：采取必要的安全措施，保护甲方的信息系统安全。

2.3服务标准是指乙方按照行业标准和甲方的要求，提供符合质量要求的服务。

2.4技术支持是指乙方在服务期间，为甲方提供必要的技术咨询、技术指导和技术帮助。

2.5人员培训是指乙方根据甲方的要求，对甲方相关人员提供运维相关的培训。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用是指乙方按照本合同的约定，向甲方收取的服务费用，包括但不限于基础服务费、增值服务费等。

3.2支付方式是指甲方按照本合同的约定，向乙方支付服务费用的方式，包括但不限于银行转账、支票支付等。

3.3发票开具是指乙方在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。

3.4费用调整是指在本合同执行期间，由于市场行情变化等原因，乙方可根据实际情况对服务费用进行调整，具体调整方式由双方协商确定。

第四条合同的履行

4.1乙方人员应具备相关资质和经验，能够胜任本合同约定的服务项目。

4.2服务时间是指乙方按照本合同的约定，为甲方提供服务的时间段，包括但不限于工作日的正常工作时间、节假日和休息日。

4.3甲方应配合乙方的服务工作，提供必要的工作条件和支持。

4.4不可抗力是指本合同执行期间，由于不可预见、不可避免和无法克服的客观原因，导致一方不能履行合同义务的情况。出现不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容是指本合同签订过程中以及合同履行过程中，甲乙双方获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等敏感信息。

5.2必威体育官网网址期限是指自本合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止的期限。

5.3如果一方泄露了对方的必威体育官网网址信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

第六条违约责任

6.1如果乙方未按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担因此给甲方造成的损失。

6.2如果甲方未按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并承担因此给乙方造成的损失。

6.3如果一方违反本合同的约定，导致对方损失的，应承担违约责任，赔偿