2022年职业技术《旅游管理》专业技能知识考试题与答案.pdfVIP

2022年职业技术《旅游管理》专业技

能知识考试题与答案

目录简介

一、单选题：共100题

二、判断题：共12题

一、单选题

1.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特

色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲

解方法是（D）。

A.突出重点法B.分段讲解法

C.制造悬念法D.由点及面法

2.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的

处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（A）

在内部调整。

A.旅游团领队B.地陪导游员

C.游客代表D.旅行社计调

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3.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要

求单独用餐，导游员（C）。

A.必须满足其要求

B.婉言拒绝

C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

D.交由领队处理

4.“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’

的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用

的导游讲解方法是（A）。

A.画龙点睛法B.角色导引法

C.制造悬念法D.突出重点法

5.导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲

解方法是（C）。

A.问答法B.类比法

C.突出重点法D.分段讲解法

6.发现游客身体不适时，导游员应（D）。

A.把自己备用的药物给客人服用

B.劝其继续随团游览

C.让游客的亲属来接其回家

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D.劝其尽早就医并多休息

7.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游

员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导

游员首先应（C）。

A.报告组团旅行社

B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求

D.报告领队

8.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗

失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给

（B）。

A.新的台湾同胞旅行证明

B.一次性有效的出境通行证

C.身份证明

D.户籍证明

9.下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误

的是（A）。

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻

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C.建议游客不要直视某个近物

D.建议游客坐在旅游车靠窗的位置

10.在带（C）游览时，导游员要注意控制节奏，

放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，

必要时可多作重复。

A.青少年旅游团B.公务旅游团

C.老年旅游团D.残疾人旅游团

11.作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，

因而在整个旅游活动中起主导作用的是（B）。

A.领