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公司话务员个人工作计划（精选20篇）

公司话务员个人工作计划篇1

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断

改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律

事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在

遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客

户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一

遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至

少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。

做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，

与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进

展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到

专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种

业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环

有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月

不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉

该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时

报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有奥运会带来

的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对

高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业

符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做

一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见

面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达7.5万元

以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户

交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等

交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交

办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户

资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为

客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元

以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，

因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的

生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能

量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主

动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的

压力。

公司话务员个人工作计划篇2

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金

钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可

能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客

户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说

话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我

深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因

此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平

和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户

被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的

那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司

员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员

就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做

起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新

手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为

这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上

大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思

路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划

如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对

下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目

标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合

起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发

扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工

作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工

作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工

作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一

条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，

牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

公司话务员个人工