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软件和信息化项目运行评价规范

1范围

本文件给出了软件和信息化项目的运行评价原则，明确了运行评价指标，提供了运行评价的实施方法。

本文件适用于第三方机构对已经投入运行的软件和信息化项目开展评价，也可供其他相关方开展项目评价时作为参考。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1考评对象evaluationobject

3.2软件和信息化服务项目的被考评单位。

主管单位competentunit

软件和信息化服务项目的资金支持单位。

3.3注：具体可包含政府机构、企事业单位等。

服务单位serviceorganization

软件和信息化服务项目的供应商。

注：具体可包括软件和信息化服务厂商等。

3.4

第三方机构third-party

接受委托对软件和信息化项目进行运行评价的实施单位。

4运行评价原则

4.1科学性

面向项目评价的实际需求，选择科学的分析及评价方法，坚持定性与定量相结合。

4.2合规性

运行评价所用的数据应以合法、正当的方式获得，并且在法律、行政法规规定的目的和范围内使用。

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4.3公正性

运行评价小组成员应客观、公正地独立打分，实事求是地按照运行评价要求开展工作。

4.4系统性

运行评价应结合市场、资源、技术、经济、社会、配套设施及环境等因素，全面、综合、系统地考虑各方面情况。

4.5必威体育官网网址性

运行评价小组成员应严守秘密，对非公开信息不得以任何方式泄漏。

5运行评价指标

5.1运行评价指标构成

软件和信息化项目运行评价指标共分为三级，一级指标主要由普及度、融合度、效能度、信息化项目环境和其他相关指标组成，分别从技术、资金、效用等多维度对软件和信息化项目进行评价。

5.2运行评价指标说明

5.2.1普及度指标说明

软件和信息化项目的普及度通过对考评对象信息化的实现程度和执行等方面进行考评，反映业主单位的资源和业务的信息化水平，由使用状态、利用率、产品因素和用户因素4个二级指标构成，详见表1。

表1普及度指标构成

一级指标

二级指标

三级指标

指标解释

普及度

使用状态

持久性

是否得到持续广泛使用

可靠性

稳定性、安全性、故障率等

可量化性

数字统计、衡量范围、时间长度等

可维护性

故障响应时间、修复率、升级、兼容、扩展等

利用情况

人员利用

应用对象内人员的使用情况

业务利用

应用对象内业务的使用情况

产品因素

行业普及度

用户所处行业软件和信息化项目的普及情况

产品普及度

服务内容本身的普及情况

用户因素

在线时长

每天平均在线时长

登录次数

每天访问系统的频率

日活用户数

每天登录或使用系统的用户数

操作情况

每天使用系统完成的业务数量情况

5.2.2融合度指标说明

软件和信息化项目的融合度通过对考评对象信息化系统业务流程上的应用广度、深度、集成化水平和战略支持度等方面进行考评，反映考评对象的信息系统与企业业务、管理融合的综合水平，由业务流程信息化应用、信息化协同集成、信息化战略支持3个二级指标构成，详见表2。

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表2融合度指标构成

一级指标

二级指标

三级指标

指标解释

融合度

业务流程信

息化应用

设计研发业务流程

设计研发流程信息化应用融合情况

销售管理服务流程

采购管理、进销存、电子商务平台等应用融合情况

辅助支持管理业务流程

财务管理、OA、人力资源管理等应用融合情况

其他业务流程

生产、进出口贸易及行业个性管理业务流程等

信息化协同集成

部门级协同

各部门之间的配合协同程度

企业级协同与集成

与企业现有系统的协同及集成程度

企业外部集成与协同

企业与外部供应商、服务商及其他合作伙伴之间的配合及集成程度

信息化战

略支持

辅助决策协同应用

与决策系统的协同

资源和能力管理

对资源获取、整合与利用能力的支持管理

市场业务创新

形成市场优势的管理方法、服务方式等的创新

5.2.3效能度指标说明

软件和信息化项目的效能度反映考评对象信息化项目对工作效率、研发周期、库存周转率及投入产出比和产业升级优化等方面的经济和社会效益，由信息化直接效益、企业能力提升、管理效率提高3个二级指标构成，详见表3。

表3效能度指标构成

一级指标

二级指标

三级指标

指标解释

效能度

信息化直接效益

利润率

信息化成本费用的利润率

成本降低

支持活动与基本活动成本的降低

工作效率

工作产出与投入的比例

企业能力提升

创新能力

以新品开发或专利数评估

营销服务能力

营销服务的广度、深度等

研发设计能力

系统