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优质文明服务考试卷附答案
开门迎客流程执行负责人为厅堂主管，执行人为大堂经理。
A.正确
B.错误(正确答案)
开门迎客流程中，迎客问候时，员工应标准站姿，行30度鞠躬礼。
A.正确
B.错误(正确答案)
当有等候的客户进入到一米线内时，厅堂人员应及时引导客户离开，引导至休息区等候。
A.正确(正确答案)
B.错误
支行外设置无障碍通道或相当功能服务设施，符合《银行业无障碍环境建设标准》，无安全隐患，通行顺畅，便于使用。
A.正确(正确答案)
B.错误
与客户交接单据时，应把单据文字的反面朝向客户。
A.正确
B.错误(正确答案)
营业网点应明示导盲犬可入标识，并协助视力障碍客户携带
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