Dell戴尔Dell OpenManage Integration with ServiceNow 版本 2.2.0 安装指南.pdf

DellOpenManageIntegrationwith

ServiceNow版本2.2.0

安装指南

2024年7月

Rev.A01

注意、小心和警告

注:“注意”表示可帮助您更好地使用产品的重要信息。

小心:“小心”表示可能会导致硬件损坏或数据丢失，并告诉您如何避免问题。

警告:“警告”表示可能会导致财产损坏、人身伤害甚至死亡。

©2024年DellInc.或其子公司。保留所有权利DellTechnologies、Dell和其他商标均是DellInc.或其子公司的商标。其他商标可能是其各自所有者的

商标。

目录

章1:DellOpenManageIntegrationwithServiceNow概览4

必威体育精装版功能5

章2:安装OpenManageIntegrationwithServiceNow6

兼容性表6

所需的用户权限7

安装前提条件9

安装和配置MID服务器9

下载OpenManageIntegrationwithServiceNow9

用于安装、升级和卸载的脚本10

通过将更新集上传到ServiceNow实例，在ServiceNow中安装OpenManageIntegration11

在MID服务器上部署OpenManageIntegration连接器.JAR12

章3:升级到OpenManageIntegrationwithServiceNow13

将OpenManageIntegration从2.1.0版升级至2.2.0版13

将OpenManageIntegration从2.0.0版升级至2.2.0版14

章4:卸载OpenManageIntegrationwithServiceNow16

章5:故障处理19

章6:其他资源21

章7:访问Dell支持网站上的支持内容22

章8:联系DellTechnologies23

目录3

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DellOpenManageIntegrationwith

ServiceNow概览

DellOpenManageIntegrationwithServiceNow可帮助企业级组织弥补其服务和运营管理流程间的差距，从而提高业务关键型运营的效

率。它是一个本机应用程序-在ServiceNow平台内-提供了OpenManageEnterprise（基础架构管理功能）和ServiceNow（服务和

操作管理功能）之间的无缝连接。OpenManageEnterprise是一对多系统管理控制台，可为PowerEdge模块化基础架构、机架和塔式

服务器提供全面的统一生命周期管理。DellOpenManageIntegration提供了自动化功能，可在OpenManageEnterprise和ServiceNow

之间传输设备资源清册信息和事件，从而协助服务管理团队快速检测、诊断和解决会影响业务服务和IT基础架构运行状况的问题。

此外，DellOpenManageIntegrationwithServiceNow与ServicesConnection集成，以便从Ser