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基础设施设备软硬件维护管理制度

第一章总则

为确保公司基础设施设备的正常运转，提高设备的使用效率，延长设备的使用寿命，制定本维护管理制度。本制度适用于公司所有基础设施设备的软硬件维护，旨在通过规范化的管理流程，实现设备维护的科学化、系统化和标准化。

第二章制度目标

1.保障设备正常运行：确保基础设施设备在规定的技术指标范围内正常运行，减少设备故障率。

2.延长设备使用寿命：通过定期维护和保养，延长设备的使用寿命，降低更换成本。

3.提高工作效率：通过优化设备维护流程，提高设备的工作效率，提升整体运营效益。

4.确保安全合规：确保所有维护工作符合国家法律法规及行业标准，保障员工和设备的安全。

第三章适用范围

本制度适用于公司所有基础设施设备，包括但不限于：

-计算机及其外设

-网络设备

-服务器及存储设备

-办公设备（如打印机、复印机等）

-监控设备

-其他与公司运营相关的软硬件设施

第四章管理规范

4.1设备分类与登记

所有设备应按照类别进行分类，并建立设备台账，内容包括：

-设备名称

-设备型号

-设备编号

-购置日期

-使用状态

-维护记录

-责任人

4.2维护责任分工

1.设备管理部门：负责整体维护管理的统筹安排，制定维护计划和标准，监督执行情况。

2.各部门负责人：负责本部门设备的日常维护和管理，确保设备正常运行，定期向设备管理部门反馈设备使用情况。

3.维护人员：负责具体的维护操作，确保按照规定标准进行维护，记录维护情况。

4.3维护计划

1.定期维护：按设备类别制定年度维护计划，明确维护频率、内容和责任人。

2.临时维护：针对突发设备故障，制定应急维护流程，确保故障得到及时处理。

4.4维护内容

-日常维护：定期检查设备运行情况，清洁设备外部，确保无积尘、无杂物。

-定期保养：对设备进行深入检查，包括软件升级、硬件更换、系统备份等。

-故障维修：针对设备故障，快速排查原因，及时进行维修，确保设备尽快恢复使用。

第五章操作流程

5.1维护申请流程

1.故障报告：设备使用人员发现故障后，应立即向部门负责人报告，并填写《设备维护申请表》。

2.审批流程：部门负责人审核后，将申请表提交设备管理部门审批。

3.安排维护：设备管理部门根据审批结果，安排维护人员进行维修。

5.2维护实施流程

1.现场检查：维护人员根据申请表内容，前往现场进行检查，确认故障原因。

2.制定方案：根据检查结果，制定维修方案，必要时与设备供应商联系。

3.实施维护：按照方案进行维护，确保记录维护过程中的关键数据。

4.维护记录：维护完成后，填写《设备维护记录表》，并由相关责任人签字确认。

5.3维护效果评估

1.效果反馈：维护完成后，使用人员应对设备运行情况进行反馈，填写《维护效果反馈表》。

2.数据分析：设备管理部门定期对维护记录进行分析，总结维护工作的效果和不足。

3.持续改进：根据反馈和分析结果，持续改进维护流程和标准。

第六章监督机制

6.1监督检查

1.定期检查：设备管理部门应定期对设备维护情况进行检查，确保维护工作落实到位。

2.随机抽查：可随机抽查部分设备的维护记录及实际使用情况，确保真实有效。

6.2记录管理

所有维护记录、申请表和反馈表应妥善保存，供后续审计和评估使用。记录保存期限为三年。

6.3责任追究

对未按规定执行维护工作的责任人，将根据公司相关规定进行追责，情节严重者可予以辞退。

第七章附则

1.本制度由设备管理部门负责解释，自颁布之日起实施。

结语

本基础设施设备软硬件维护管理制度的制定，旨在通过规范化的管理流程和明确的责任分工，确保公司各类设备的正常运转，提高工作效率，减少故障率，从而为公司的持续发展提供坚实的保障。希望全体员工能够认真遵守本制度，共同推动公司的设备管理工作向更高水平发展。