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商场顾客回访计划方案
一、工作目标
提高顾客满意度：通过回访，了解顾客的需求和购物体验，及时解决他们的问题，提高顾客对商场的满意度。
详细说明：在回访过程中，我们将关注顾客对商场的整体满意度，包括对商品、服务、购物环境等方面的评价。通过顾客反馈，我们可以发现存在的问题，并针对性地进行改进，从而提升顾客的购物体验。此外，我们还会关注顾客对商场的忠诚度，通过提供个性化服务、优惠活动等手段，增强顾客的忠诚度，提高顾客的复购率。
增加销售额：通过回访，了解顾客的购买需求和购物习惯，为他们提供更加精准的商品推荐，从而增加销售额。
详细说明：在回访过程中，我们将了解顾客的购买需求和购物习惯，包括购买的商品
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