医院骨科优质护理服务工作方案 精选 .pdfVIP

医院骨科优质护理服务工作方案 精选 .pdf

  1. 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

医院骨科优质护理服务工作方案精选--第1页

2020年骨科优质护理服务工作方案

优质护理服务核心是推行“以病人为中心”的责任制

整体护理模式根据《二级综合医院评价标准与实施细

则》的要求结合我院护理工作实际,制定本实施方案。

一、指导思想

以卫生部等级医院评审规范要求为标准,深化“以病

人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行

护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,

充分调动护士的积极性,为患者提供全程、全面、优质的

护理服务,保障医疗安全,促进医患关系发展。

二、工作目标

通过实施责任制整体护理,切实落实基础护理,改善护

理服务,密切护患关系,为患者提供满意的护理服务。

(1)患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事

项。健康教育覆盖率100%,患者对健康教育知识的知晓率

≥80%。

(2)所有新入及转入患者风险评估率100%,责任护士对分

管病人做到“七知道”,患者对护士服务态度、服务及时

性,对病区环境、设施、管理满意,对护士技术水平满

意。

(3)医生对科室优质护理服务工作满意,医生对护士工作

配合满意达到80%

(4)基础护理落实率100%,基础护理合格率≥95%。

(5)专科护理操作规范,护理技术操作合格率≥95%。

(6)病人满意度提高,患者对护理工作满意率≥95%。

医院骨科优质护理服务工作方案精选--第1页

医院骨科优质护理服务工作方案精选--第2页

(7)认真落实不良事件报告制度,报告率100%。

(8)护理人员“三基考核”合格率达100%。

三、组织机构

组长:荣元

组员:张伫妤,赵倩,王利利,陈泳帆,沙瑞,菅丽

丽,卡的亚,阿丽米热,地里拜尔。

组长负责:负责制定推进优质护理服务活动工作方案,

协调,监督、指导和评价优质护理服务活动工作。

小组负责:具体优质护理服务活动的开展、实施及改进

工作。

四、工作措施

1.全面提升护士职业素质、提高护士思想认识,优化护理

服务。

(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专

业能力得到提高。从“三基三严”入手,组织业务培训,

内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强

化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每月综合学习

内容考试一次,不合格扣质量考核分1分。

(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

根据专科护士培训计划有序培训,培训结束后,综合培训

内容在科内组织考核。

(3)加强护理专业技术操作培训。按照有关护士岗位技能

所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,

要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握

医院骨科优质护理服务工作方案精选--第2页

医院骨科优质护理服务工作方案精选--第3页

护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操

作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水

平,从而提高护理服务。

(4)提高护士的业务知识水平,计划选派季度标兵到上级

医院培训,学习先进工作经验。

(5)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的

体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的

良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作

人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程

序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可

文档评论(0)

183****1735 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档