QC小组操作规程.pdfVIP

QC小组如何操作流程

2活动宗旨

1．提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；

2．改进质量、降低消耗，提高经济效益；

3．建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

3作用

1．有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质

2．有利于预防质量问题和改进质量

3．有利于实现全员参加管理

4．有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神

5．有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

6．有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工

岗位成才

7．有利于提高顾客的满意程度。

4发展方向

QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。

5管理技术

QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据

用数据说话三个方面。

6基本方法

QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据的实证式问题解决方法是十分有效

的，使用的最基本方法一般有七种：

1.调查表：对问题的现状进行抽样调查，不要放过任何一个细节问题

2.帕累托图：从众多的问题当中找出真正的问题

3.特性要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理

4.图表：使做成的数据做到一目了然

5.确认表：容易取出数据，防止检查中的遗漏

6.矩形图：掌握分布的情况，并和规格对比

7.散布图：掌握成对的两组数据的关系

8.管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态

注：有时候把图表和管理图归纳为一种，再加上层别（坐标图）就成为七种。[1]

7组建

QC小组的组建，必须实事求是，结合实际。自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原

则；由上而下，上下结合是组建QC小组的基础；领导、技术人员和普通员工三结合是组建

QC小组的好形式。

参加一个QC小组的人员不必过多，一般4一lC人为宜，一个人可同时参加多个QC小组。

QC小组成立后，由组员自行讨论命名小组名称，推选出小组组长。QC小组在公司专职管

理部门登记公布。

公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长，组长应对成员有导引和

约束力。QC小组长的主要职责是:组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计

划开展活动；负责联络协调一上作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮

助；抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务

水平；团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的环境，增强小组的凝聚力；经

常组织召开小组会议.研究解决各种问题.做好小组活动记录。并负责整理成果和发表。

小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场理等关键问题选题攻关，开

始时从容易之处着手，不必好高鹜远。对每一个质量管理改善主题，自提出问题到解决一般

不超过半年。QC小组活动要经常展开，一般一个月召开两次以上小组讨论会，每半个月提

交小组活动中间报告。

在现场可开辟QC小组活动园地，张贴小组活动的结果，以及相关资料，以利于各小组的经

验交流，确认小组活动的进展，既是现场文化的形象展示，也可促进QC小组间的良性竟争

氛围。

公司要成立专职管理部门，加强对QC小组活动的指导。注重对小组成员的培训:包括质量

管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。

经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛，成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以

奖励。

领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素，公司需建立健全QC小组管理制度和激

励机制，充分调动员工的积极性，从而做到从上到下全员参与，真正贯彻“质量第一”的观念。

使QC小组更深、更广、更持续地开展。

为了避免QC小组活动流于形式，必须关注每个QC小组活动的过程，通过中间报告等形式

确认活动进程。为了避免大家为了报告而捏造修改数据，以及QC小组活动变成小组长一个

人的事，从头包揽到底这两个通病，在QC小组成果评审时须特别加强这两个方面的审核。

[1]

基本步骤

1.课题的选定

2.课题选定说明（选定理由）

3.现状的把握

4.目标的设定

5.要因的解析

6.活动计划（活动安排或人员分工）

7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）

8.效果确认

9.再发防止

10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）

11.活动记录（活动总结）

12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）

活动程序

QC小组组建以后，从选择课题