大学电大【推销策略与艺术】-2022期末试题及答案(试卷代号.pdfVIP

国家开放大学电大【推销策略与艺术】2021-2022期末试题及答案〔试卷代号:2634〕

大学电大【推销策略与艺术】-2022期末试题及答案(试卷代号--第1页

盗传必究

一、单项选择〔在每题的4个选项中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。每题2分,共20

分〕

1.在现代推销中,推销员应该持有下面哪一种观念？〔〕

A.关注人〞,满足客户需要

B.以高压式手段说服客户购置

C.以达成买卖为主旨、说服客户购置

D.关注物〞,使用一切技巧卖出产品

2.建议客户购置与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是〔〕。

A.在商品买卖成交前

B.在客户完成购置准备离开时

C.在包装商品和收款前

D.在客户购置商品付款后

3.这种酒有两种包装,您要精装的还是简装的？〞,这个推销方法是哪类推销方法？〔〕

A.积极假设促成法

B.强迫选择促成法

C.询问与停顿促成法

D.多种领受方案促成法

4.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下,采用哪种形式比较可靠？〔〕

A.广告约见法

B.直接拜访

C.信函约见

D.电话约见法

5.在设法摸清顾客的真正需要时,应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？〔〕

A.价格较低的商品

B.中等偏上的商品

C.价格较高的商品

D.名牌商品

6.推销员在与客户确定而谈时间时,最为恰当的询问形式是〔〕

0

A.您看什么时间咱们见而谈一下？

B.您什么时间比较方便？

大学电大【推销策略与艺术】-2022期末试题及答案(试卷代号--第1页

C.我这周四上午有时间,您看怎么样？

大学电大【推销策略与艺术】-2022期末试题及答案(试卷代号--第2页

D.您看是今天下午方便还是明天上午？

7.推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做的是〔〕。

A.请求顾客指点

B.分析失败原因

C.吸取教训

D.克制拒绝情绪、防止失态

8.按照迪伯达模式进展推销洽谈的第一个步骤是〔〕。

A.准确发现

B.促使领受

C.证实符合

D.产品结合

9.一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。顾客,你们的吸尘器为什么叫

牡丹牌,不叫兰花牌？〞推销员:噢,牡丹和兰花都很漂亮。你看,这种吸尘器两档调速,用途广泛。〞

这位推销员运用的异议处理法为〔〕。

A.迂回否认法

B.回避法

C.反问法

D.优点补偿法

10.一个保险员递给顾客一张模仿支票问:你想不想退休以后每月收到这样一张支票？〞,他用的

是〔〕。

A.产品接近法

B.猎奇接近法

C.利益接近法

D.戏剧接近法

二、多项选择〔在每题的4个选项中有不少于两项是正确的,请选出它们并将其序号填入题后括号

内。每题2分,共20分〕

11.推销员在确定走访路线时,应〔〕。

A.尽量减少旅途时间

B.节省差旅费

C.增加销售活动时间

大学电大【推销策略与艺术】-2022期末试题及答案(试卷代号--第2页

D.履行服务保证

大学电大【推销策略与艺术】-2022期末试题及答案(试卷代号--第3页

12.以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容〔〕。

A.组织规模

B.组织性质

C.家庭情况

D.个人特点

13.建立良好的第一印象的要素有〔〕o

A.良好的外表

B.恰当的开场白