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ktv管理制度15篇

ktv管理制度1

为贯彻安全第一的方针，确保公司供电系统安全正常运行及服务质量，特制

定配电房管理制度。

1、负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗，必须熟悉

电气设备情况和有关安全措施。

2、配送电建立２４小时运行值班制度，对变配电装置及高压室每4小时巡

查一次，做好巡查记录；发现问题及时处理，并在值班记录及巡查记录中注明；

不能解决的问题及时上报管处理。

3、配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操

作，非值班电工禁止操作。复杂的倒闸操作，必须执行操作票制度、监护制度，

高压环进、环出柜严禁操作。操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘

鞋、绝缘手套等。高低压柜开关状态须作好警示、标识。值班员必须做好值班记

录，认真作好交接班。

4、配电房、电表房计量电能表须每月定时抄表。

5．变压器严禁超负荷或极低负荷运行，应有计划的向供电局报停或启用。

冬季可报停部分变压器，夏季供电高峰时，按负荷的需求，恢复使用。严禁变压

器空载运行。

6．须有专人对巡查记录、抄表记录进行统计、制图、分析，监视系统运行

状态，诊断系统故障，制定节能措施。

7．停电时应提前发出通知；恢复送电时，在确认供电线路正常、电气设备

完好后方可送电。

8．配电房内设备及线路变更，要经公司设备管理部同意；重大变更，要上

报公司领导批准。

9．配电房室温不可超过摄氏40度。消防设施须定期检查，保持完好、有效，

并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入；无关人员须经管理处办公室许可

方可进入。

10．加强日常清洁、维护、检修，确保供配电系统正常，配套设施、设备、

装置完好。

ktv管理制度2

一、员工基本素质

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达本事。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应坚持良好的精神面貌。

6、反应灵活，具备超强的应变本事。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、主动。

8、养成良好的勤俭、节俭的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

二、员工行为规范

1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决服从公司及上司的工作安排。

4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要进取负责的去

处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。

7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

⑴接打电话

⑵挖鼻子

⑶整理头发

⑷照镜子、化妆

⑸抽烟

⑹吐痰

⑺乱扔杂物

⑻吃口香糖

⑼打哈欠

⑽唱歌、吹口哨

（11）剔牙

（12）两手交叉胸前

（13）躺卧沙发、坐姿不雅

（14）说粗话

（15）喜笑打闹、大声喧哗

（16）吵架、打架

（17）跑步

（18）吃东西

（19）携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部

（20）醉酒失态

（21）做鬼脸或其它不雅动作

（22）说家乡话

（23）吃异味食品

（24）佩带名贵饰物及量现金。

9、在营业场所，不论何时何地见到客人必须要有礼貌（微笑、点头致意、

鞠躬问候、让路等）。

10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。