ktv管理制度15篇_原创精品文档.pdfVIP

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ktv管理制度15篇

ktv管理制度1

为贯彻安全第一的方针,确保公司供电系统安全正常运行及服务质量,特制

定配电房管理制度。

1、负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗,必须熟悉

电气设备情况和有关安全措施。

2、配送电建立24小时运行值班制度,对变配电装置及高压室每4小时巡

查一次,做好巡查记录;发现问题及时处理,并在值班记录及巡查记录中注明;

不能解决的问题及时上报管处理。

3、配电设备由专职人员负责管理和值班,配电设备的停送电由值班电工操

作,非值班电工禁止操作。复杂的倒闸操作,必须执行操作票制度、监护制度,

高压环进、环出柜严禁操作。操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘

鞋、绝缘手套等。高低压柜开关状态须作好警示、标识。值班员必须做好值班记

录,认真作好交接班。

4、配电房、电表房计量电能表须每月定时抄表。

5.变压器严禁超负荷或极低负荷运行,应有计划的向供电局报停或启用。

冬季可报停部分变压器,夏季供电高峰时,按负荷的需求,恢复使用。严禁变压

器空载运行。

6.须有专人对巡查记录、抄表记录进行统计、制图、分析,监视系统运行

状态,诊断系统故障,制定节能措施。

7.停电时应提前发出通知;恢复送电时,在确认供电线路正常、电气设备

完好后方可送电。

8.配电房内设备及线路变更,要经公司设备管理部同意;重大变更,要上

报公司领导批准。

9.配电房室温不可超过摄氏40度。消防设施须定期检查,保持完好、有效,

并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入;无关人员须经管理处办公室许可

方可进入。

10.加强日常清洁、维护、检修,确保供配电系统正常,配套设施、设备、

装置完好。

ktv管理制度2

一、员工基本素质

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达本事。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。

5、工作时间应坚持良好的精神面貌。

6、反应灵活,具备超强的应变本事。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、主动。

8、养成良好的勤俭、节俭的良好习惯;为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度,服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

二、员工行为规范

1、严格遵照本部门工作流程及工作规范,进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决服从公司及上司的工作安排。

4、尊重领导、团结同事,维护公司利益及声誉。

5、认真领会“客人是上帝”的服务精神,对于客人的要求要进取负责的去

处理,任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁,佩带统一工牌、带齐工作用具。

7、上班期间言行举止必须得体大方,精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为:

⑴接打电话

⑵挖鼻子

⑶整理头发

⑷照镜子、化妆

⑸抽烟

⑹吐痰

⑺乱扔杂物

⑻吃口香糖

⑼打哈欠

⑽唱歌、吹口哨

(11)剔牙

(12)两手交叉胸前

(13)躺卧沙发、坐姿不雅

(14)说粗话

(15)喜笑打闹、大声喧哗

(16)吵架、打架

(17)跑步

(18)吃东西

(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部

(20)醉酒失态

(21)做鬼脸或其它不雅动作

(22)说家乡话

(23)吃异味食品

(24)佩带名贵饰物及量现金。

9、在营业场所,不论何时何地见到客人必须要有礼貌(微笑、点头致意、

鞠躬问候、让路等)。

10、任何时候,不准顶撞批评客人或与客人争辩。

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