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门诊药房工作制度

第一章总则

为规范门诊药房的工作流程，提高药品管理的安全性与有效性，保障患者的用药安全，根据国家法律法规及医院内部管理规范，特制定本制度。门诊药房是医院提供药品服务的重要部门，承担着为患者提供合理用药、药品调配、药品管理及咨询服务的职责。

第二章制度目标

1.确保门诊药房药品管理的规范性和科学性。

2.提高药师的专业服务能力，保障患者的用药安全。

3.促进药品的合理使用，降低不必要的药物浪费。

4.加强药房内药品的监管与分配，确保药品安全有效。

第三章适用范围

本制度适用于本医院的门诊药房全体工作人员，包括药剂师、药士及其他相关人员。

第四章法规依据

1.《药品管理法》

2.《处方药和非处方药管理办法》

3.《医疗机构药事管理规定》

4.其他相关法律法规及医院内部规章制度。

第五章药房管理规范

第1节药品采购与管理

1.采购流程

-药品采购由药房负责人实施，需严格按照医院预算及药品目录进行。

-采购药品应选择合法合规的供应商，确保药品质量。

2.药品入库管理

-药品到货后，药师应对药品进行质量验收，核对数量与规格。

-入库记录应详细，包括药品名称、批号、有效期、数量、供货单位等信息。

3.药品储存

-药品应按照不同类别（如冷藏、常温等）进行分类储存，并做好标识。

-定期检查药品有效期，及时处理即将过期的药品。

第2节药品调配与发放

1.处方审核

-所有处方需由药师审核，确认处方的合法性和合理性。

-对特殊药品（如麻醉药品、精神药品）需严格把关，遵循相关法律法规。

2.药品调配

-药品调配应遵循“先核对、后调配”的原则，确保药品准确无误。

-调配过程中应保持工作环境的整洁与卫生，避免交叉污染。

3.药品发放

-药品发放时，药师需向患者提供用药指导，包括药品的用途、用法、注意事项等。

-患者领取药品时，需签字确认，确保药品的交接手续。

第3节药品咨询与服务

1.用药咨询

-药房应提供用药咨询服务，解答患者有关药品的疑问。

-药师应定期组织健康教育活动，普及用药知识，提高患者用药意识。

2.不良反应监测

-药师需关注患者用药后的不良反应，并及时记录和上报。

-对发生不良反应的药品，药房应协助进行追踪和调查。

第六章执行流程

1.药品采购流程

-根据需求评估制定采购计划→选择合规供应商→采购申请审批→药品验收→入库记录。

2.药品调配与发放流程

-处方接收→处方审核→药品调配→发放药品→用药指导→记录签字。

3.药品咨询与服务流程

-患者咨询接收→药师答疑→记录咨询内容→定期总结与改进。

第七章监督机制

1.内部监督

-药房负责人定期检查药品管理及调配流程，确保执行规范。

-设置药品管理台账，记录药品采购、发放及库存情况。

2.外部监督

-接受医院药事委员会及相关职能部门的检查与评估。

-定期向医院管理层报告药房工作情况，提交总结报告。

3.违规处理

-对违反药品管理规范的行为，药房应及时进行整改。

-对情节严重的，依法依规追究相关责任，确保制度的严肃性。

第八章附则

1.本制度由药房管理委员会负责解释与修订。

2.本制度自发布之日起施行，若有修订将提前通知全体员工。

结语

本制度旨在为门诊药房的药品管理提供科学、规范的依据，确保药品安全、有效。同时，随着医疗环境的变化及新法规的出台，本制度将定期进行评估与修订，以保证其持续有效性与适用性。通过落实本制度，提升门诊药房的服务质量，最终实现患者安全用药的目标。