商品售后承诺书.pdfVIP

商品售后承诺书

商品售后承诺书（精选6篇）

在发展不断提速的社会中，我们可以使用承诺书的机会越来越多，

承诺书必须在要约的有效期作出。在写之前，可以先参考范文，以下

是店铺为大家整理的商品售后承诺书（精选6篇），希望能够帮助到

大家。

商品售后承诺书1

××公司：

我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问

题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果

我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。以下是公

司的售后服务：

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人

为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解

决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员

通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据

故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现

场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题

的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录

入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同

或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定

期访问（4次/年），其巡检内容包括：

了解系统运行情况；

诊断操作系统问题；

解决客户系统问题；

系统健康检查；

预防性软件安装；

给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交

市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障

等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务

等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现

场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司

将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

×××公司

20xx年x月x日

商品售后承诺书2

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质

量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能

够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一

部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的

售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1．我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一

年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2．由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设

备的成本及合理的人工费。

3．我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。

4．在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协

商合理的维护费用，签定维护合同。

5．由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说

明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保

修范围。

6．由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需

要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利

进行。

7．我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培

训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作

咨询。

8．维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场

处理。

9．如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，

后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系

统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理

完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。

我公司拥有专业的