酒店前台应掌握的知识.docx

酒店前台接待英语用语

一、预订服务

Goodmorning.ThisisRoomreservation.MayIhelpyou早上好，客房预订处，我能为您做什么？

Whatkindofroomwouldyouliketoreserve您想订哪种类型的房间

Asingleroomoradoubleroom要单人间还是双人房间？

Forwhichdatesdoyouwanttobooktherooms您想订哪几天的房间呢？

Whattimewillyoubearriving您将在何时到达？

MayIknowyourname您能告诉我您的名字吗？

Howlongwillyoubestaying您将要住多久？

I’dliketoconfirmyourreservation.我要确认一下您的预订。

I’llchecktheroomavailability.我查查客房预订情况。

YoushouldpayadepositofUS$1000beforehand.您应预期付1000美元的定金。

Thereisa10percentdiscount.10%的折扣。

二、接待服务

Whatkindofroomwouldyoubeprefer您要什么样的房间？

Haveyougotabooking您预订了吗？

Asingleroomoradoubleroom要单人间还是双人房间？

Adoubleroomcosts368Yuanpernight.双人房的房价是每晚368元。Breakfastisalsoincluded.早餐也包括在内。

MayIseeyourpassport我能看一下您的护照吗？

Couldyoufillinthisform,please请您填一下这张登记表好吗？

Thisisyourroomcardandroomkey这是您的房卡和房间钥匙。

Could?you?sign?your?name,?please

请您签一下名，好吗？

Ifyouleaveafter6:00p.m,you’llhavetopaythefullaccount.晚上六点以后退房,按全天收费计算.

You’llhavetoregisterindividually,please.请你们分开登记。

Howwouldyouliketopay,sir,incashorbycreditcard先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？

I?feel?terribly?sorry?.?this?is?the?busiest?season?and?all?kinds?of?rooms?are?fully?booked.?

非常抱歉，这个季节人多，各种房间都订满了。

Doyouknowwhichunitisresponsibleforthereception您知道您是由哪个单位负责接待的吗？

Couldyoukeepyourroomkeyuntilyoucheckout请您在住宿期间自己保管钥匙，直到结帐离开。

三、收银服务

Hereisyourbill.It’s2000Yuaninall.这是您的账单。总共2000元。

Howwouldyouliketopay,sir,incashorbycreditcard先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？Pleasecheckitandsignhere.请核对一下，在这里签个字。

Iwillwriteoutareceiptforyou.我给您开一张收据。

MayIcheckthedetailsforyou,please我能为您核对账单上的详细内容吗？

Doyouhaveanychargesforthismorning您今天是否挂帐用酒店的服务

We’llhavetochargeyou$10extra.我们要向您额外收10美元。

Didyoumakeanyphonecallsfromroom,sir先生，您从房间打过吗？

Excuseme,sir,butIdon’tthinkthatwillbeenough.先生，对不起，我认为钱数不够。

I?am?sorry?,sir?,there?has?been?an?error?in?your?bill?.Please?wait?a?minute?while?I?correct?it?.?

对不起，先生，您的帐单算错了。请稍候，我马上把它改过来。

Is?your?baggage?down?yet,?sir??Could?you?check?out?after?your?baggage?have?been?brought?down,?please?

先生，您的行李拿下来了吗？能请您在行李拿下来后再结帐吗？

Sorry?,?your?credit?card?has?been?stopped?