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2023年销售个人年终工作总结(精选15篇)
销售个人年终工作总结1
自己__x年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组
成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止__
年12月24日,__年完成销售额__元,起额完成全年销售任务的6%,货款回笼
率为8%,销售单价比去年下降了1%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%
和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实,认真履行本职工作。
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终
以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求
自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同
时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟
通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事
务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工
作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息
万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意
图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方
面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
例如:
1、今年九月份,__省____有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要__x
防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对
方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样既节约了时间,又使
生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了货,受到了客户的
好评。
2、今年八月下旬,自己得知__公司急需环氧富锌涂料,自己了解详细情况
后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次
前去和客户进行沟通,虽然因为限产公司不能供货耽误了良机,但是通过和客户
的交往,为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正
确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须
慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在
接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇
报领导及相关部门,在接到领导的后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及
时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉91涂料白色差别
太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品
种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知
识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必
答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,
再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销
售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在
价格和销售手段上不占优势,销售任务的加3%,销售经理的日子并不好过;可是
我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,
资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更
大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析
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