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2022年中国银行员工工作心得体会

2022年中国银行员工工作心得体会1

时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏

到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年

的学习情况汇报如下：

入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相

当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职

培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、

国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。

入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。

刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显

得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请

教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存

款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行

柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：

细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记

工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网

点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展

有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。

在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼

貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做

到让客户高兴而来，满意而归。

要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、

计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同

事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我

的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能

水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，

我将继续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就

显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“双

十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭

证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了

真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务

也是银行利润的主要________之一。为了更好的进行柜面营销，

我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜

面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还

需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识

到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我

将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心

做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越

的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。

2022年中国银行员工工作心得体会2

在_工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过

一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第

一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目

的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业

务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的

同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的

团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面

的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案

和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信

息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了

一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在

我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的

各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且

收集了一些意向客户的资料。

在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对

于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此

业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解

释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意

向。

现在对接下来的工作做一个计划：

1、积极寻找市场，了解市场;

2、多方面地了解