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第一章我们的感知存在偏差

我们对周围世界的感知并不是对其真实的描述。我们的感知至少受到以下三个因素的影响,与现实存在严重的偏差。口过去——我们的经验。口现在——当前的环境。口将来——我们的目标。Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知

经验，即你过去的感知，会以几种不同的方式影响你现在的感知。一、感知的启动1.经验影响视觉感知——2个例子例1Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知例2Part1过去的经验影响感知

与房地产经理会面VS与广告经理会面这是建筑地图还是单词?你看到的取决于别人告诉你看什么当感知系统预先准备看的是建筑物的形状时,你就看到了建筑物的形状,几乎察觉不到建筑物之问的白色区域。当感知系统预先准备去看文字时,你就看到了文字,也几乎注意不到字母间的黑色区域。Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知例1

先入为主能够影响感知墨点or斑点狗Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知例2

Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知不久前听说过疫苗污染事故的人VS最近听说过利用疫苗成功对抗疾病的人2.经验影响语句感知对于“新疫苗含有狂犬病毒”的不同理解

在浴室你期待看到马桶、洗手池、淋浴器或者浴缸。Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知

Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知不同场合的心智框架影响人们在各个场合下对期待见到的事物的感知。因为不必不断地详细检视身边环境的每一个细节,这是心智的捷径,能帮助人们应付所处的世界。然而,心智框架也让人们看到其实并不存在的东西。例1:如果你拜访一个厨房里没有灶具的房子，你事后可能会回忆看到过一个灶具，因为在你对厨房的心智框架里，灶具是厨房的一个重要部分。例2:去餐馆吃饭的心智框架中一部分是付账，所以你可能记得自己已经付过钱了而心不在焉直接就走出餐馆。你的大脑对后院、学校、城市街道、办公室、超市、牙医诊所、的士、空中交通等熟悉场合都有各自的心智框架。

Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知用户对电脑系统、软件、网站都有对应的心智框架。例1:比如,当他们访问一个新网站时,有经验的网络用户期待看到网站名字和logo、导航条、一些链接,也许还有一个有哪些信誉好的足球投注网站框。例2:当在线订购机票时,他们期待能够指定行程详细信息,查看有哪些信誉好的足球投注网站结果,选择决定的航班,并且购买机票。

Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知由于用户感知模式的存在,他们经常不仔细看就点击按钮或链接。用户对控件位置的期望更多来自用户自己的框架期望他们在屏幕上看见什么。这点有时会让软件设计者觉得挫败,因为设计者期望用户看见屏幕上确实有的东西,但人类的视觉系统却不是这样工作的。

“控件的摆放要一致”是一个常见的用户界面设计准则。例1:Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知

Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知在寻找某件东西时，如果它不在老地方或者看起来与往常不同，即使就在眼皮底下我们也可能视而不见。这是因为经验调整我们到期望的地方依据期望的特征去寻找。例2:如果一个网站某个表单上“提交”按钮的形状或者颜色与其他表单上的按钮不同，用户就可能找不到它。本章在关于目标如何影响感知的一节中，会深入讨论这种由预期导致的盲目性。

Part1过去的经验影响感知Part2现在的环境影响感知Part3将来的目标影响感知三、习惯性经验影响感知的第3种方式被称为习惯性。重复置身于同样(或者非常类似)的感觉会让感觉系统的敏感度降低。习惯性是人们神经系统在非常低层的一个现象，它发生在神经级别。即使是非常原始的、只具有非常简单神经系统的动物，比如扁形虫和阿米巴虫，也会对重复的刺激(比如轻微的电击或者闪光)产生习惯性。具有复杂神经系统的人类，对一系列事件也会产生习惯性，从低层次(如连续的蜂鸣声)、到中间层次(如网站上闪烁的广告条)、再到高层次(比如某人在每次派对上重复说同一个笑话或者某政客的冗长单调的演讲)，都是如此。在使用电脑时，当“你是否确定”的确认框一次又一次出现，人们