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某县纪委监委信访室2024年上半年工作总结

一、引言

2024年上半年，某县纪委监委信访室在县委、县纪委监委的坚强领导下，深入贯彻党的二十大精神，全面落实中央纪委国家监委和省、市纪委监委的各项决策部署，以高度的政治责任感和使命感，扎实推动信访举报工作高质量发展。通过强化组织领导、完善工作机制、创新方式方法、提升服务水平，我们取得了显著的工作成效，为全县党风廉政建设和反腐败斗争提供了有力支撑。

二、信访举报工作基本情况

（一）信访举报受理情况

上半年，某县纪委监委信访室共受理各类信访举报XX件次，其中：来信XX件，来访XX批次XX人次，来电XX件次，网络举报XX件次，其他方式XX件次。与去年同期相比，信访举报总量增长了XX%，反映出群众对党风廉政建设和反腐败斗争的关注度持续提高。

（二）信访举报办理情况

我们坚持“快受理、快办理、快反馈”的原则，对所有信访举报件进行分类处置。其中，直接办理XX件，转办XX件，交办XX件，督办XX件。已办结XX件，办结率为XX%；正在办理的XX件，正在积极协调推进。通过办理信访举报，我们查处了一批违纪违法案件，为群众挽回经济损失XX万元，有力维护了群众的切身利益。

三、主要工作做法及成效

（一）加强组织领导，压实工作责任

1.健全工作机构。我们成立了由县纪委监委主要领导任组长的信访举报工作领导小组，明确了各成员单位的职责分工，形成了齐抓共管的工作格局。同时，我们设立了专门的信访举报接待室和电话接听室，配备了专职工作人员，确保了信访举报工作的顺利开展。

2.强化责任落实。我们制定了《某县纪委监委信访举报工作责任制》，明确了各级领导干部在信访举报工作中的责任和义务。通过签订责任书、召开专题会议等方式，层层传导压力，压实工作责任。同时，我们建立了信访举报工作考核机制，将信访举报工作纳入年度绩效考核的重要内容，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行严肃问责。

（二）完善工作机制，提高办理效率

1.优化工作流程。我们根据中央纪委国家监委和省、市纪委监委的相关要求，结合某县实际，对信访举报工作流程进行了全面梳理和优化。明确了信访举报件的接收、登记、分流、办理、反馈等各个环节的具体要求和时间节点，确保了信访举报工作的规范化和高效化。

2.加强协调配合。我们建立了信访举报工作联席会议制度，定期召开会议，通报工作情况，研究解决工作中遇到的问题。同时，我们加强与相关部门的沟通协调，形成了工作合力。在办理复杂疑难信访举报件时，我们积极邀请公安、法院、检察院等部门参与，共同研究解决方案，提高了办理效率和质量。

3.实行限时办结。我们建立了信访举报件限时办结制度，对一般信访举报件要求在XX个工作日内办结，对重要信访举报件要求在规定时间内办结。同时，我们建立了信访举报件督办机制，对逾期未办结的信访举报件进行催办和督办，确保了信访举报件的及时办结和有效处理。

（三）创新方式方法，拓宽举报渠道

1.开通网络举报平台。我们依托县政府网站和“清廉某县”微信公众号等平台，开通了网络举报专区，为群众提供了更加便捷、高效的举报方式。同时，我们加强了对网络举报平台的宣传和推广，提高了群众的知晓率和参与度。

2.设立举报箱和举报电话。我们在全县各乡镇、村（社区）和重点单位设立了举报箱和举报电话，方便群众随时随地进行举报。同时，我们加强了对举报箱和举报电话的管理和维护，确保了举报信息的及时收集和处理。

3.开展信访举报宣传活动。我们结合“党风廉政宣传月”等活动，组织开展了信访举报宣传活动。通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等方式，向群众普及了信访举报的法律法规和相关知识，提高了群众的维权意识和法律意识。

（四）提升服务水平，增强群众满意度

1.加强队伍建设。我们注重加强信访举报工作队伍的建设和管理，定期组织工作人员参加业务培训和学习交流，提高了工作人员的业务素质和工作能力。同时，我们加强了对工作人员的考核和管理，建立了激励机制和约束机制，激发了工作人员的工作积极性和创造性。

2.优化服务环境。我们注重优化信访举报接待环境，为群众提供了舒适的接待场所和便捷的举报设施。同时，我们加强了对工作人员的服务态度和行为的监督和管理，要求工作人员做到热情接待、耐心倾听、认真记录、及时办理，增强了群众的满意度和信任感。

3.加强跟踪回访。我们建立了信访举报件跟踪回访制度，对已经办结的信访举报件进行回访调查，了解群众对办理结果的满意度和意见建议。对群众不满意或反映问题未得到解决的信访举报件，我们及时进行复查和重新处理，确保了信访举报件的彻底解决和群众的合法权益得到有效维护。

四、存在的问题及改进措施

（一）存在的问题

1.信访举报量持续增长，工作压力加大。随着群众对党风廉政建设和反腐败斗争的关注度不断提高，信访举报量持续增长，给我们的工作带来了较