考研周三多管理论述题.docVIP

分析非正式组织与正式组织的区别，两者的关系以及如何有效利用非正式组织。非正式组织和正式组织存在着区别和联系，组织设计的母的为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系，设计结果形成了正式组织。正式组织具有明确目的，任务和职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。而非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的，不论组织设计的理论如何完善，设计人员如何努力，人们都无法规范成员在活动中的所有联系，都无法将所有这些联系都纳入正式组织结构系统，一般在社会经济单位中，还都存在着一种非正式的组织。维持正式组织的主要是理性原则，而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准，由于正式组织与非正式组织的成员是交叉混合的，由于人们感情的影响在许多情况下要甚于理性的作用，因此非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。

正式组织的目标的有效实现，要求积极利用非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影响。1利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必要性，允许，乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。2通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

企业的伦理行为主要体现在哪些方面？企业伦理会给给企业带来经济方面的利益和效益，尤其在它的长远发展中。企业的伦理行为主要表现在以下几个方面1经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。2企业及其产品的价值观。企业活动与人们带进工作现场的价值有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。3企业组织，伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于人际关系，更重要的在于真正合理有效地企业组织的造就，因为伦本身就是个体性欲实体性的统一。组织形成有三要素：共同目的，协作的愿望，信息的沟通。三要素处于最重要位置的前两个要素都与伦理道德有关。4人文力与企业精神，企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系，另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神或企业运行的经济气质，从而构筑作为企业灵魂的企业精神。

分析扁平组织结构和锥形组织结构的优缺点？1扁平型组织结构优点：有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员；缺点：由于不能严密监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级间相互沟通络的困难。2锥型组织结构优点：具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点。缺点：由于层次增多，带来的问题也越多。这是因为层次越多，需要从事管理的人员迅增加，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷。管理次增多之后，在管理层次上所花费的设备和开支，所浪费的精力和时间也然增加。管理层次的增加，会使上下的意见沟通和交流受阻，最高层主管员所要求实现的目标，所制定的政策和计划，不是下层不完全了解，就是层传达到基层之后变了样。管理层次增多后，上层管理者对下层的控制变困难，易造成一个单位整体性的破裂；同时由于管理严密，而影响下级人的主动性和创造性。因此，一般来说，为了达到有效，应尽可能地减少管层次。

非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。非正式沟通的特点1，非正式沟通信息交流速度较快，2，非正式沟通的信息比较准确，3，非正式沟通效率较高，4，非正式沟通可以满足职工的需要，5，非正式沟通有一定的片面性。

管理者应该以如下方式对待非正式沟通：1，管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，任何否认的态度都会铸成大错，企图消灭，打击也是不明智的。2，管理人员可以充分利用非正式沟通为自己服务，管理员可以听到许多从正式渠道不可能获得的信息，知道”谁在传播这消息，谁最喜欢这些消息，管理人员还可以将自己所需要但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行联络。3，对非正式沟通信息中错误必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：1容易获得与决策有关的全部信息2真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果。但现实中，上述这些条件往往得不到满足1组织内外的很多因素都会对组织的运行产生同不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息2对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案