《用户体验设计导论》第8章 情感化设计.pptx

用户体验设计导论

IntroductiontoUserExperienceDesign

第八章情感化设计

王晨升，陈亮编著.用户体验设计导论[M],机械工业出版社，2020.09.

01情感与情感化设计

02情感化设计主要理论

03情感化设计主要研究领域

04产品情感体验相关模型05情感化设计的发展趋势

王晨升编著,用户体验与系统创新设计[M],清华大学出版社，2018.

·情感的定义与分类

·情感产生的生理机制

·情感反射及其生理机制

·意识、情感与三位一体大脑理论·情感化设计的概念及渊源

情感与情感化设计

Emotionalandemotionaldesign

所谓情感是指态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面，表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等，是生活现象与人心的相互作用产生的感受。情感的产生离不开由刺激因素、生理因素和认知因素等基本条件，同时它也受这三个条件所制约，其中认知因素是决定情感性质的关键因素。

《心理学大辞典》对情感的定义为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”;在普通心理学教材中：“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上，而情感则更倾向于社会需求欲望上”。

1.情感一词的起源与各种阐释。中国古汉语中一般只用“情”字，到了南北朝

(420年~589年)以后，才出现“情绪”一词。绪是丝端的意思，表示感情复杂

多端，如丝有绪；西方心理学家也对情感一词有不同的解释，如新西兰心理学家肯尼思·斯托曼在其《情绪心理学：从日常生活到理论》中写道：“情绪这个概念既可用于人类也可用于动物，情感这个概念只用于人类。”情感是情绪过程的主观体验，是情绪的感受方面；美国哲学家、符号论美学代表人物苏珊·朗格认为，艺术所表现的情感是一种广义上的情感，即人所能感受到的一切主观经验和情感生活。艺术中的情感，是某种诉诸感觉的概念；荷兰哲学家巴鲁赫·德·斯宾诺莎把情感理解为身

体的感触；美国心理学家戴维·谢弗将个体基本情绪分为六种，即高兴(Joy)、悲伤(Sadness)、愤怒(Angry)、厌恶(Disgust)、惊讶(Surprise)和恐惧 (Fear)。情感和情绪的区别在于，情感是指对行为目标目的的生理评价反应，而情绪是指对行为过程的生理评价反应。

情感的定义与分类-定义

2.情感的分类与辩证。人的情感是复杂多样的，不同的观察角度得到不同的分类结果。但由于情感的核心内容是价值，因而常常依据它所反映的价值关系的不同特点进行分类，如按价值的变化方向，可分为正向与负向情感；按强度和持续时间，可分为心境、热情与激情；按价值的主导变量，

可分为欲望、情绪与感情；按价值主体的类型，可分为个人、集体和社会情感；按事物的基本价值类型，可分为真感、善感和美感三种；按价值的目标指向，可分为对物、对人和对己情感及对特殊事物的情感等；按价值的作用时期，可分为追溯情感、现实情感和期望情感；按价值的动态特点，可分为确定性情感、概率性情感；按价值的层次，可分为温饱类、安全与健康类、尊重与自尊类和自我实现类情感等。

美国教育家和心理学家本杰明·布卢姆认为，情感这一维度(变量)应视为按等级层次排列的连续体，在连续体的最低层次上，表现为人们仅仅觉察到某一现象，只能感觉它；在下一个较高层次上，人们开始主动留意该现象；接下来人们有感情地对现象做出反应；再接下来人们离开寻常生活方式来对现象做出反应；然后人们把行为和感受观念化并组成一个结构，这种结构成为一种人生观，即达到最高层次。据此可以将情感划分为接受

(注意)、反应、价值评估、组织和价值或价值复合体之性格化等五类。

情感与价值的辩证关系是主观与客观、意识与存在的关系，后者也是哲学的基本问题。因此价值与情感的辩证关系也是价值理论和情感理论的基本问题，表现在情感以价值为基础、对价值的反作用、情感与价值的相对独立性及情感与价值的复杂对应性等方面。

情感的定义与分类-分类

美国教育家和心理学家本杰明·布卢姆

情感产生的生理机制

关于情绪或情感的生理机制，主要有五种理论：

1.“詹姆士-兰格情绪学说”,也称情绪外周学说。认为情绪只是机体变化所引起的机体感觉的总和，内脏反应提供了情绪体验的信号，即由生理变化激起的神经冲动传至中枢神经系统后产生情绪(大脑对身体反应的反馈),其情绪反应