商业街物业保洁管理方案.pdfVIP

商业街物业保洁管理方案范文

1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合班长、保安工作问题的发现，即将汇报。

6、阻挠、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

总原则是:从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白日浮现异味、较脏、破

坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘:沿地面直线成行操作。

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，

目光不能呆滞、东张西望或者无精打彩。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清晰，不大声喧哗、不讲粗话或者不礼貌的话；

上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，

不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见客户、领导应及时问好或

者点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与客户讲一些与工

作无关的话。

4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发

梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着必威体育精装版款式的工作服，不得串季

着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或者掉扣现象；

不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男

性不留胡子，头发不得过长。

5、室内清洁时，不得随意翻阅客户物品，不得运用客户物品，如:电话、电

脑、洗手间等，注意与客户沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿

态、姿式，遇到客户应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意先后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的

情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随

人走，公共工具应放回固定工作间，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

四、常用清洁剂的认识与运用

1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂，在运用过程中不会对任何物品及人身造

成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性，在运用过程中不当，将会影响物

品伤害或者人身伤害，运用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有:

A、绿水:用于拖地、抹物，特殊是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

B、洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。

C、洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面

严重污渍，用途广泛。

D、128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、

油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有:

A、盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。运用后及时冲水。

B、漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或者处理黄色污渍。

C、红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂:

A、洗手液:用于洗手间洗手。

B、洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

C、烧碱:用于硬坚固地面。

7、运用酸、碱性清洁剂时的注意事项:

A、运用前应戴手套、或者穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水，不

慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

B、运用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，

容易腐蚀。

C、所有强腐蚀性清洁剂在运用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比

例的浓度。

D、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合运用，会发生中和反应，没有清洁效果

且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合运用。

E、如清洁剂运用量大，必须在环境主管的指导下操作。

8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或者碱性性质，可分别清除在

不同材质物品上的