医院管理工作制度和各级各类岗位职责.pdfVIP

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第一部分员工行为规范

一、医院员工共同行为规范

1、全体员工要热爱医院，热爱科室、热爱本职，爱岗敬业，忠于职守、遵守劳

动纪律、执行规章制度和技术操作规范。

2、以救死扶伤、防治疾病为己任，全心全意为患者服务。

3、按时上班，不随意离岗、窜岗。不在上班时间从事与本职工作无关的事

4、着装整齐，衣帽整洁，佩戴工牌。仪表端庄，举止大方。

5、接待患者热情，做到语言美、行为美；对病人一视同仁。急病人之所急助病

人之所难。不冷漠、不敷衍，不刁难训斥患者及亲属。

6刻苦钻研、虚心好学、不断更新知识，努力提高业务技术水平。

7、团结协作、相互尊重、相互理解，相互支持，相互学习，自觉维护集体荣誉。

不抬高自己，贬低别人。

8、加强修养，严于律己，以身作则，表里如一，不弄虚作假，不说有损医院和

人格的话。

9、遵纪守法，廉洁奉公，不以职谋私，不索牟病人财物，谢绝病人请吃、馈赠，

不收受回扣。

10、爱护仪器设备和公共财物。

二、医师行为规范

1、认真执行首诊负责制，对危重病人要坚持抢救在先的原则。不得推诿病人，

延误抢救时间。

2、对病人诊断和治疗，要认真、及时、准确。坚持因病施治，合理检查，科学

用药、合理治疗的原则。

3、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私，不开人情方、人情

假、假证明，不“搭车”开药，拒收红包。

4、认真执行三级医师负责制，上级医师既要指导业务传授技术，抓医德、医风、

带思想；同级医师要紧密配合，相互帮助、共同提高；下级医师要尊重上级医师，虚

心学习。

5、坚持实事求是的学风，发扬学术民主。教学、科研不损害病人健康利益，不

抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。

6严守医密，严格执行保护性医疗制度。不以任何方式泄露患者隐私，更不允许

利用隐私要挟病人。

7、认真、及时、准确书写执行诊疗技术操作规范，积极预防差错事故，一但发

生要及时挽救，严格执行报告制度，不准隐瞒和私了。

三、护理人员行为规范

1、热爱护理专业、尽职尽责，对患者要细心、耐心、热情体贴，切实做好基础

护理、心理护理和责任制护理。

2、努力钻研业务，更新护理知识和技能，开展新技术，不断提高护理技术水平，

更好为患者服务。

3、密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病房（患者），细致观察病情，认真做

好交接班。

4、遵守各项规章制度和技术操作常规，严格执行“三查七对”，预防差错事故

发生。

5、热情地向患者及家属宣传医院规章制度、疾病防治和保健知识。保持病房良

好秩序和整洁舒适的医疗环境。

6热爱病人、尊重领导，团结同事，相互支持，相互学习，密切配合。

四、医技人员行为规范

1、为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室工作。

2、尊重科学，实事求是，作风严谨，一丝不苟，以准确、及时、安全为原则。

不谎报数据，不出假报告。

3、努力钻研业务技术，不断更新知识，积极开发医技新项目，提供诊断、治疗

新方法，以满足医疗需要。

4、爱护仪器，精心保养，熟悉性能，严格执行各项规章制度及操作规程。

5、相互尊重，团结协作，相互学习，努力提高服务质量。

五、行政管理人员行为规范

1、认真贯彻执行党和政府制定的各项工作方针、政策、带头遵纪守法和严格执

行各项规章制度，牢固树立为患者、为医疗第一线、为基层、为员工服务的

思想。

2、熟悉掌握本职业务，深入实际、调查研究，了解和分析各种信息，做到反映

准确、民主集中，科学决策、务实高效。

3、领导以身作则，坚持吃苦在前、享受在后、办事公正、作风正派、廉洁奉公。

不以权谋私、假公济私。自觉抵制和纠正不正之风。

4、注意工作方法，耐心仔细，听取员工、患者及亲属意见，不断改进工作。努

力为患者和困难员工排忧解难。

5、热情接待来访人员