餐厅10月份理论测试.docx

餐厅10月份理论测试

您的姓名:[填空题]*

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1.美团、大众点评星级提升思路*(多选）*

A.提升服务质量、做好餐厅环境、服务、菜品、食材、口味、门店品质内功提升(正确答案)

B.拓宽流量＆提升线上销量、提升线上店铺人气度（收藏／打卡）(正确答案)

C.避免诚信违规＆做好餐中满意度桌访、聚焦大众点评套餐核销／购买、做好餐中满意度桌访(正确答案)

2.大众点评星级、精细化模型计算考虑的因素包括*(多选）*

A.评价诚信度、体验后的真实评价才会纳入计算(正确答案)

B评价时间、根据3天前的全部历史评价计算、星级每日更新，近