2023年沟通的艺术读后感.pdfVIP

2023年沟通的艺术读后感

2023年沟通的艺术读后感1

目的：怎样更好的沟通。

途径：三个方面【调整自我】-【合理表达】-【建立关系】

1、调整自我

首先认清楚自我盲目的三个方面：

自我认知固化：一味的坚持和保护自己的认知与观点，把沟通变成

了单向的辩论。丧失了沟通的意义。

刻板印象：很自然陷入主观自我1(头脑与意识层面)的层次，从而

把沟通演化成人身攻击，而不是理性分析。

情绪影响：永远不要被你的对手激怒。可见情绪对我们理性层面的

影响有多大。

应对方案：

自我袒露：拉近彼此距离，获得信任感。但需要注意场合和分寸。

知觉检查核对：针对对方的反应至少做出两种表述，并寻求确认。

避免主观感觉导致的知觉偏差。

扩充情绪词汇：细化情绪感受并传递。防止对方无解。

小结，自我认知与理性调整是建立理想沟通氛围的必要前题。谁也

不希望和一个主观、刻板、固执、不可理喻的人进行交流。如果真的遇

上了就想想我们是怎样对待自己的(无理取闹的)孩子，拥有更加坚韧的

抱持能力，平和的接受让对方的攻击性并转换为爱。这才是更高层面上

的修炼。

2、合理表达

语言表达：

合理利用低权力语言和高权利语言，尊重是沟通的前题，除非是命

令。

多用事实陈述，少用评论、意见、推论的陈诉方式。(换句话说就

是说话要客观中立，不要过多的夹杂主观)

少用你，弱化对立面。通过我或我们表达或者更好。如：我想我

们,

非语言表达：

需要注意与语言表达的一致性和各地区文化差异问题。

3、建立关系

如果说前两条是对自我的要求，那建立关系则是对沟通过程中倾听

后的反应。

建立好的关系就是构建好的沟通氛围

1、肯定信息尽量大于否定信息，毕竟谁也不愿意一直被说教。

2、减少对方的心里防卫，重视对方、懂得倾听、赞同至少是一部

分、减少评论式沟通(评论相当于变相的职责)、问题导向而不是命令导

向。

自我总结

明确沟通的`意义(双向多维)：

表达自我(输出)、了解情况(输入)、寻找方案到达目的(加工、产

出)

沟通的误区：

沟通不是辩论，不是零和博弈。

倾听大于自说自话。

沟通的目的是彼此达成共识，即便是简单的信息传递。

沟通最大的误区是进入一元世界。

沟通看似最简单的事情，其实做好并不容易。不要再以“我这个人

不会说话”、“我就是说话比较直”、“说实话”为借口，逃避正确的

沟通方式，因为那样自会自己害了自己。“假话全不说，真话不全说”

也是一种人生智慧。

2023年沟通的艺术读后感2

——用情商的角度来建设和谐的人际关系

对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个

好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基《沟通的艺

术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容

一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭

式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为

卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书

带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。

情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互

相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感

表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交

互能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，

我总结了几点体会：

破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”

或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎

是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾

及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的

情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的

行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握

好事态的发生，学会控制自己的反应，“微笑待人”，“管住自己的舌

头”，从而掌握“沟通的主动权”。

尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都

是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章