DB11T 474-2015 省际道路客运站经营服务规范.docxVIP

ICS03.220.20R11

DB11

北京市地方标准

DR11/T474—2015DB11/T474-2007

省际道路客运站经营服务规范

Specificationforinter-provincialroadpassengertransportstationmanagenentandservice

2015-04-30发布2015-11-01实施

北京市质量技术监督局发布

IR1/T474—2015

目次

前言 1

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4经营服务主体 2

5经营服务设施 2

6经营服务人员 3

7站务管理服务 3

8旅客公共服务 5

9运行保障服务 9

10经营服务评价 13

Ⅱ

IBl1/T474—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。

本标准替代DB11/T474-2007《道路旅客运输站服务规范》。

本标准与DB11/T474-2007相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：

——修改了层次结构(见4、5、6、7、8、9、10,2007版的4、5);

——删除了附录A、附录B、附录C,将需保留的部分要素融入了新版的正文内容(见2007版的附录A、附录B、附录C)。

本标准由北京市交通委员会提出并归口。

本标准由北京市交通委员会运输管理局组织实施。

本标准起草单位：北京市交通委员会运输管理局、北京市道路运输协会。

本标准主要起草人：常华民、郭桂英、杨波、姜绍武、周红、崔燕萍、张秀荣、张立群、蒋阳明、徐世洁、吕惠、王旭、高勇。

本标准所替代的历次版本发布情况：

——DB11/T474-2007。

IBl1/T474—2015

省际道路客运站经营服务规范

1范围

本标准规定了省际道路客运站的经营服务主体、经营服务设施、经营服务人员、站务管理服务、旅客公共服务、运行保障服务、经营服务评价等要求。

本标准适用于独立的省际道路客运站以及综合客运枢纽中的省际道路客运站。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T8226道路运输术语

JT/T200汽车客运站级别划分和建设要求JGJ50城市道路和建筑物无障碍设计规范DB11/T657公共交通客运标志

3术语和定义

GB/T8226界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

省际道路客运站provincialroadpassengertransportstation

为进出京旅客及道路客运经营者提供公共服务、补给保障的经营主体和公用场所。简称客运站。

3.2

综合客运枢纽conprehensivepassengertransporthbs

包含多种客运交通方式、具有中转换乘服务功能的经营主体和公用场所。

3.3

客运经营企业provincialroadpassengertransportationenterprise

按核准的车型车数进入客运站载客运营、按核准的运营线路从事省际道路客运服务的企业。

3.4

客运经营者passengertransportmnger

2

DP1/T474—2015

经核准进入客运站载客运营的客运经营企业及其司乘人员、管理人员。

3.5

报班applyforregistrationreviewprogam

客运班车回场后，客运经营者向客运站提交运营资质牌、证和本班次运行单据(数据),客运站收录核验后为该客运班车安排下一运营班次的过程。

3.6

客流高峰期peaktineforpassengertrarsport

旅客流量大幅度增加，需要采取特别管控措施和运行组织方式的某一时间段。

3.7

行包安检bagghgesecuritycheck

客运站配合公安机关对进出站旅客随身携带、托运、寄存、提取的行李物品进行的安全检查。

3.8

车辆安全例检vehiclesecuritycheck

客运站按照行业规定的项目、标准和规程，对进站客运车辆安全技术状况进行的