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净水器售后服务协议

1.协议目的

本协议旨在明确净水器售后服务的具体内容、服务范围以及消费

者与供应商之间的权利和义务，为双方提供明确的法律基础和保障。

2.甲方（供应商）责任

1.提供净水器的售后服务，包括但不限于产品维修、更换零

部件等；

2.对于用户在使用净水器过程中遇到的故障和问题，提供及

时并有效的解决方案；

3.定期进行净水器的检测和维护，确保产品的正常运行；

4.针对质量问题，提供免费的维修服务，并承担相应的维修

费用；

5.在不影响用户正常使用的情况下，如需更换产品，提供产

品更换的服务。

3.乙方（消费者）责任

1.在产品售后服务有效期内，及时联系供应商，提供准确的

故障描述；

2.遵循产品使用说明书，正确使用净水器，保证正常的使用

环境；

3.定期进行维护保养，延长产品寿命，并配合供应商进行产

品检测；

4.如需维修或更换产品，与供应商保持良好的沟通，并按照

约定的时间和方式进行操作；

5.遵守协议中约定的其他责任。

4.售后服务时间和方式

1.售后服务时间：根据服务协议约定，供应商将提供合理有

效的售后服务时间，如双方未约定，则按照国家相关法律法规的规定

执行；

2.售后服务方式：供应商将提供上门维修、远程技术支持、

方式咨询等多种服务方式，具体方式根据具体问题和需求进行协商确

定；

3.售后服务地点：供应商将提供售后服务的具体地点，在特

殊情况下，可以协商双方约定其他地点。

5.费用承担

1.在产品保修期内，由供应商承担因产品质量问题引起的维

修费用；

2.在产品保修期外，供应商将根据实际情况评估维修费用，

并与消费者协商确定是否需要支付维修费用；

3.若因消费者使用不当或其他非产品质量问题导致的故障，

由消费者承担相应的维修费用。

6.维修保修期限

1.产品质量保修期限：根据法律法规的规定和产品质保政策

执行；

2.维修保修期限：对于因维修而更换的零部件，供应商将根

据产品情况提供相应的保修期限，在保修期限内提供免费的维修服务

。

7.服务争议解决

双方对于售后服务产生的争议，应首先通过友好协商的方式解决

；如协商不成，可以通过法律途径解决。争议解决方式如下：

1.协商解决：双方通过友好协商解决争议，协商不成的，进

入下一步解决方式；

2.仲裁解决：双方可以约定通过仲裁机构进行仲裁；

3.司法解决：双方可以通过诉讼的方式解决争议，提交有管

辖权的人民法院进行处理。

8.其他条款

1.本协议自双方在销售合同上签字盖章之日起生效，具有法

律约束力；

2.本协议中未约定的事项，双方可以另行约定，签署补充协

议；

3.本协议一式两份，供应商和消费者各持一份，具有同等法

律效力。