智慧商店综合解决方案（60页 PPT）.pptx

智慧商店整体解决方案

智慧商店方案背景01智慧商店体系02目录解决方案03

相关术语说明根据GB/T18106-2021对方案中涉及零售业态进行说明零售零售业态主要面向最终消费者（如居民等）的销售活动，生产资料的销售不作为零售活动为满足不同的消费需求，商品零售经营者对相应要素进行组合而形成的不同经营形态。零售业态有店铺零售无店铺零售便利店超市折扣店仓储会员店百货店购物中心专业店品牌专卖店集合店无人值守店网络零售电视/广播零售邮寄零售无人售货设备零售直销电话零售流动货摊零售

政策背景_商务部鼓励各零售业态智慧化升级

市场背景_数字化转型是传统零售商店的必然选择互联网/移动互联网高渗透率驱使零售企业重视线上渠道的销售与赋能；关注重点从产品、渠道逐渐转为用户运营，数字技术与数据价值被大幅放大；新冠疫情防控的常态化加速了这一进程，零售企业在新环境下布局管理、经营业务面临更大机遇和挑战。获客难利润低库存高坪效低实体零售商店受到地域限制，覆盖范围有限，门店客流获取较难，顾客到店成本程序走高传统零售商店的经营模式比较固定，“薄利”已然存在，但“多销”难以为继零售门店一旦客源受限，转化率降低，就会导致库存积压，商品流转困难导致资金链断裂，恶性循环加剧无论是集团型组织还是单体零售，都存在实体店无法精准及时获取市场需求信息，快速调整货品和售价的情况数字化线上线下多渠道融合引流，促进拉新、挖掘存量数字化工具支撑业务开展；丰富客群画像，重视全生命周期运营数字仓库+电子仓单；驱动供应链各环节协同洞察用户需求，精准制定销售策略，优化服务体验，加强用户转化

技术背景_数字化技术驱动传统零售“人、货、场”重构5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新型数字化技术的迅猛发展，为传统零售业转型提供了可能性。运用现代信息技术，对门店商品展示、促销、结算、管理、服务、客流、设施等场景及采购、物流、供应链等中后台支撑，实现全渠道、全场景的系统感知、数据分析、智能决策、及时处理等功能，推动线上线下融合、流通渠道重构优化，以更优商品、更高效率和更好体验满足顾客便利消费、品质消费、服务消费需求。人货场重构消费者体验专业化服务流程个性化消费体验重构零售场景O2O联通、同价开发新场景重构商品及仓储、物流模式数字化商品管理品类高效流转物流配送高效化

行业洞察_零售行业发展历程与方向040302011990以前改革开放前百货商店实行计划资源分配；改革开放后，国有大型百货为零售业主体。1991-2002零售体系发展迅速，零售业态逐渐丰富，百货商店、连锁超市、便利店等共存。2003-2015淘宝成立，电商时代，C2C、B2C、B2B等多种模式共存。2016至今零售业逐渐向全渠道运营演进，以消费者为中心，线上线下渠道同步运营。产品渠道销售运营通过用户数据化洞察用户当前乃至未来的需求和偏好，进而为零售企业新品设计和生产提供一手数据信息和决策参考。通过对用户在消费渠道方面的数据洞察，更加清晰地了解什么样的用户在购买同类产品通常在什么渠道，进行合理铺陈。建立用户个性化洞察，实现千人千面的需求和卖点匹配，从营销内容设计、广告投放、活动策划等进行更惊喜的方案。基于CLV（CustomerLifetimeValue）评估体系，对用户全生命周期进行覆盖和运营，与用户建立更紧密的联系，带动销售率和利润率。

价值提升_助力治理、生产与生活方式变革政府商店消费者构建消费者、商家、楼宇、商场乃至商街的数据画像，通过对各业态数据的深度分析和挖掘，掌握商业和经济现状全貌和趋势，为优化提升区域商业布局、政策制定、产业生态集群提供数据参考。更好地推动现代流通方式的发展；更有效地监测分析市场运行、商品供求状况；更完善地推动商务领域信用建设；……对商业经营数据以及人、车、商、物、地、事进行统一管理。精准监控设施运行状态，让人与物的沟通更加高效，让商店环境更加安全有序，让管理更加智能、处理更加高效，为“大安保”监测和服务提供依据。提高管理决策精准度；实现数据资产价值沉淀；支撑会员运营，提高转化及留存；……新监管：精细智能新运营：精准高效新体验：精致主动通过商店大数据分析本地居民属性标签，针对本地居民，提供商店生态服务体系内容，黏住周边住户，吸引本地市民；分析外地游客属性标签，针对不同地域与属性的游客，提供专属游客服务，做好IP形成外部导流。5G、AR等智能化场景丰富购物体验；更有趣的活动促进消费者得到购物实惠；会员、不同年龄群体的差异化的服务；……

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