细节决定成败培训教材.ppt

九、关注生活中的细节第64页,共68页，星期六，2024年，5月坚持在背后说别人的好话每天向你周围的人问声“早上好”说话时尽量常用“我们”有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴人多的场合少说话与人握手时，可多握一会儿随便打断别人说话是一种陋习要懂得感恩不要把谈论别人的缺点当做乐趣遇事多考虑3分钟第65页,共68页，星期六，2024年，5月多自我批评，少自我表扬不要为自己的错误做任何辩解对自己不知道的事情，坦率地说不知道和上司谈话时，关掉你的手机和客户通电话时，不要先挂掉电话在工作中使用“日常备忘录”保持办公桌的整洁、有序第66页,共68页，星期六，2024年，5月竞争中要学会欣赏对手接到额外工作时，不要抱怨昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦出现在公共场合时要保持整洁做错事要马上道歉约会时要提前几分钟到达第67页,共68页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第68页,共68页，星期六，2024年，5月一台新买的空调挂机连带一台加湿器瞬间摔落在地上，原因竟是安装工明知空心墙上不能安装空调而为之。第32页,共68页，星期六，2024年，5月吓走了外商拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。第33页,共68页，星期六，2024年，5月尝过尿液的“教训”教授在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐只可惜你们看得不够心细，没有注意我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”第34页,共68页，星期六，2024年，5月飞扬的马尾众所周知马的尾巴非常长，奔跑起来马尾竖起，有人形容宛如一个质地良好的风舵。大家在看徐悲鸿先生的《八骏图》时，也会欣赏到飞扬的马尾。但如果用马做战，就只能牺牲马尾的美丽了。古代做战时，必须把马尾巴辫起来，扎的短短的，这种做法古代叫做“介”。如果大家参观兵马俑时就能看到介起来的马是什么样子。据《左传、成公二年》记载，齐侯比较自负，“不介马而驰之”，没有把马尾巴扎起来，马跑起来，马尾巴甩来甩去，致使做战过程中“骖（三匹马拉的战车）挂于木”而败北。第35页,共68页，星期六，2024年，5月广告上这么细微的一点疏忽几年前，宝洁推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没多久，这种势头逐渐放缓了。宝洁公司于是进行了大量的市场调查，有消费者抱怨汰渍洗衣粉的用量大，当追问是什么原因时，这位消费者说：“你看广告中在倒洗衣粉时，倒了那么长时间，所以，说它洗得干净，其实是因为它用得多。算计起来划不来。”于是品牌经理赶紧把广告找来，掐算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他洗衣粉广告中仅为1.5秒。

第36页,共68页，星期六，2024年，5月微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素日本SONY与JVC在进行录相带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录相机还要早些两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时SONY看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录相带全部被淘汰。第37页,共68页，星期六，2024年，5月“千里长堤，溃于蚁穴”1970年代以来，广东清远溃堤13条，塌坝9座，查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾，梅江决堤62条，其中土白蚁造成的缺口55个1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口，其中查实有6个是土白蚁为害所致。2003年夏天长江遭遇了特大的洪灾，荆江大堤公安县南平镇堤段出现管涌，大堤危在旦夕。几位老水利专家明察秋毫，及时判定管涌是白蚁为害所致。第38页,共68页，星期六，2024年，5月“成也送奶车，败也送奶车。”第39页,共68页，星期六，2024年，5月可口可乐中1％每年4亿纯利润的可口可乐，它的主要成份99%是水、糖、碳酸和咖啡，世界上其它饮料的构成也大概如此，然而可口可乐中有1％的东西是其它饮料没有的，而正是这1％的含量，才是其取得成功的关键。第40页,共68页，星期六，2024年，5月会煮鸡蛋？第41页,共68页，星期六，2024年，5月德国人煮鸡蛋？长宽高各4厘米的特制容器加水50毫升左右1分钟左右水开再