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美发技术导师考核方案

概述

为提高美发技术导师的技能和水平，提高顾客满意度，特制定本美发技术导师考核方案。

考核内容

发型设计能力：能够根据顾客需求设计出合适的发型，包括发型形状、长度、层次感等要素的把握，适合顾客的发型配色等。

理发技巧：能够使用剪刀、电推剪、电吹风、卷发棒等工具正确合理地理发，精准控制长度与层次感，保证技术质量。

发色技术：能够正确准确地理解顾客的发色要求，并且具备熟练的染发和漂白化学技术，保证功效。

洗剪吹技能：能够在洗剪吹过程中，给顾客提供舒适的体验，彰显专业技能。

产品推介与销售：能够向客户推荐适合的美发产品，并拥有产品知识来解答客户的问题，促进销售。

考核流程

由店长或导师主管选派两名客户作为考核对象。

考核时，导师需自行准备考试所需用品。

考核时间为2小时，要求完成一名顾客的美发服务。

考核结束后，考官会根据考核标准出具评分，并进行总评分。

考核总分必须达到80分以上才能通过考核。

考核标准

考核项目

占分比例

评分标准

发型设计能力

20%

提供顾客满意的服务，巧妙地将理念与技巧结合，使顾客满意

理发技巧

30%

在有限的时间内，使顾客的发型达到精准理想的效果

发色技术

20%

在有限的时间内完成漂白和染发等化学处理技术

洗剪吹技能

10%

能够舒适而专业地为顾客服务

产品推介与销售

20%

能够熟练推介店内的美发产品

考核结果评定

总分

评定结果

80-89

合格

90-94

良好

95-100

优秀

考核结论

通过以上考核，评定得分在80分以上，方可得到美发技术导师资格证书。如果未通过考核，需经过导师针对性的培训，并再次进行考核。

结语

通过本考核方案，可以更好地提高美发技术导师的技能和水平，在顾客的眼里，树立专业知识和技能的形象。同时，可以提高门店的服务水平和顾客认可度。