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交通运输工程学院2009级物流工程专业毕业实习报告

1、概述

1.1实习单位概况

韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准

化的模式运营网络。2006年通过ISO9001质量体系认证，“韵达”品牌被誉为

“中国驰名商标”。韵达快递网络现有20余个集散中心（分别设在北京、上

海、广州、南京、无锡、杭州、金华、临海、泰州、成都、温州、济南、潍坊、

南昌、淮安、盘锦、芜湖、南通、宁波、合肥等），187多家加盟公司，4个全资

子公司（上海、南京、杭州、武汉），1个控股公司（北京），快递网络分布在国

内1200多个城市，设有3000多个网点，形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环

渤海湾地区为重点的快递网络布局，为客户提供全年360天的服务。韵达快递

自创立之日起，始终遵循“客户至上”的服务理念，为客户提供限时的、门到门

的、安全可靠的服务，并为客户提供以“次日达”为主的服务产品。总部为客户

提供快件信息查询系统，强化了对快件运行整个系统的监控。韵达快运拥有并

且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户

完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。经过多年的发展，韵达快

递已成为国内一流的快递公司。

升良快递公司属于韵达快递有限公司的一个分公司，属于物流连锁经营模式

下的一家特许经营公司，指特许者韵达快递有限公司将自己所拥有的商标（包括

服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式

授予被特许者长沙升良速递公司的负责人使用，因此公司负责人拥有半自主权利，

被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者

支付相应费用的物流经营形式。公司组织结构可以分为五个职能部门，分别是计

划部、仓储部、配送部、财务部、人事部，且每个部门都由一个主管和一个副主

管来进行管理。每个职能部门执行各自职责与工作任务，并相互协调、合作完成

公司日常业务运作。我所在部门派送范围包括君悦香邸，湘江北尚，明珠苑，陈

家湖，江南苑，交通设计院，华夏路，开福寺路，新河路，人造板厂，北辰，五

水厂，群芳园，华悦大酒店，粮食局，动力南院，动力北苑等等。

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交通运输工程学院2009级物流工程专业毕业实习报告

1.2实习岗位情况

我的实习部门是配送部，因此我所在的实习部门主要职责是负责公司快件在

城乡间的末端配送业务，简单地讲就是：在公司的仓储区完成分拣、理货，并信

息登记，接着由每一个乡镇区域负责人（所谓的区域师傅）装载各自区域的货件，

进行点到门的配送作业。

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交通运输工程学院2009级物流工程专业毕业实习报告

2、实习内容及过程

2.1三军未动，粮草先行——熟悉公司

实习的前三天，按公司的规定，我参观了公司的构架及整个工作流程，并为

工作进行了简单的培训，包括电动车的操作和周边送货地点的熟悉等。每个快递

员负责固定地区。每天的工作从上午九点开始，下午四点结束。

韵达快递的工作流程，简单归为以下5类：

（1）打电话叫送货员来收货：数据整理→业务部填取货单交公司→公司

安排投递部配合取货[分流向→取货后，取货单交公司督察部]→业务部填写数

据打印申请表。

（2）送货员把货拿回公司：打印签收单（3小时内数据部交业务部，特殊

情况例外）[分流向→打印完毕后将数据打印单交督察部]→业务部填写投递通

知单→业务部提前24小时将投递通知单、签收单一并交于投递部（特殊情况例

外）→投递部接单后安排投递→投递部48小时内将签收单、投递通知单。交

于督察部（特殊情况例外）[分流向→投递部制作投递报告交督察部]→抽查完

毕后交数据部进行数据整理[分流向→督察部抽查后制作抽查报告连同投递报告

及所有单据装订交公司存档]。

（3）运输：交给运输部，确定货物已送出，签收单据。

（4）中转：中途可能遇到转运，例如海陆空联运，从一个城市转运到另一

个城市。特别是在中小城市转运更为明显，还有村镇的转运。在途中都会有单据

的记录，确