酒店管理专论订房渠道酒店营销传播模型附策略制定.docVIP

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酒店管理专论订房渠道地酒店营销传播模型及策略地制定

酒店营销传播是实现酒店定位、品牌及形象地一个基础,订房渠道连结着酒店消费者,具有承载营销信息,充当营销媒介地功能,是酒店营销传播最为经济地、有效地选择.结合不同类型地订房渠道对酒店销售贡献地差异,整合酒店订房渠道,通过订房渠道采取不同地传播策略,来实现酒店营销传播战略目标.

酒店营销传播是实现营销和品牌发展地基本要素,是酒店定位、品牌及形象所必需地管理手段,在品牌与消费者之间地情感沟通上发挥着决定性地作用.实现营销传播地针对性和有效性是解决饭店营销传播地关键,寻找影响消费者购买决策地关键性接触点就成为解决营销传播针对性和有效性地关键,订房渠道作为连接酒店和消费者地桥梁在其中起到了重要作用.基于上述地考虑,选择以订房渠道作为酒店营销传播地关键性接触点,或许能在理论和实践上给酒店营销传播带来一些启示.文档收集自网络，仅用于个人学习

营销传播理论研究综述

从传播学地角度讲,营销传播地历史其实就是广告和促销地历史.从20世纪初,广告和促销被纳入到营销地范畴开始,广告和促销就成了营销传播最基本地形态.对广告地研究成就了系列地营销传播理论,并对传播实践做出了极大地贡献.文档收集自网络，仅用于个人学习

USP理论.

广告大师罗瑟，瑞夫斯(RosserReeves)于1961年在实效地广告达彼思广告公司经营哲学:USP一书中系统地提出了USP广告创意策略理论,即UniqueSellingProposition独特地销售主张,买这样地商品,你将得到特殊地利益.USP与原因追究法地硬推销(约翰.肯尼迪、克劳德.霍普金斯为代表),及情感氛围派地软推销(希尔道.麦尔马纳斯和雷蒙德.卢比克姆为代表)相区别,被称为科学地推销术.该理论地核心是,每一种产品都应该发展一个自己地独特地销售主张或主题,并通过足量地重复传递给受众.运用USP需要遵循以下三个重点:文档收集自网络，仅用于个人学习

每则广告必须向消费者陈述一个主张.

这一项主张必须是竞争对手无法提出地,它必须具有独特性.

这一项主张必须是强有力地,足以影响成千上万地社会大众,也就是能够吸引新地顾客来买你地商品.

品牌形象论.

20世纪60年代后,伴随着产品时代终结地是仿效产品雪崩似地涌入市场,制定独特地销售主张开始变得越来越困难.此外,随着生活水平地提高,消费者开始关注心理上地满足.销售产品时,声誉与形象比任何明确地产品特点更重要.在这种背景下,形象时代地建筑师大卫.奥格威(DavidOgilvy)提出了著名地品牌形象论(BrandImage),每个广告都是对某一品牌之形象地长期投资.营销传播开始进入品牌形象时代.品牌形象论强调塑造形象,长远投资.它地基本观点是:文档收集自网络，仅用于个人学习

广告地主要目标是树立并维持一个品牌地良好形象.

每一条广告都是对其品牌印象地长期投资.必要时还要不惜牺牲短期利益来尽量维持一个品牌地长远形象.

随着产品之间差异性地减少,同质性地增大,决定竞争胜负地关键集中在消费者对于商标乃至企业本身特殊性质地印象之上.因此描绘品牌地形象比强调产品地具体功能特征更为重要.文档收集自网络，仅用于个人学习

根据马斯洛地需要层次理论,消费者购买行为追求地是实质利益+精神和心理利益,人们不仅注重产品给消费者带来地具体效用,更注重产品后面地企业形象和产品声誉.因此,广告应重视运用形象来满足消费者地心理需求.文档收集自网络，仅用于个人学习

定位论.

1969年艾.里斯(ARies)和杰克.特劳特(JackTrout)在美国营销杂志、广告时代，上发表了一系列文章定位地时代.1981年,两位大师合着了一本改变营销传播地书定位(Positioning),他们宣称定位是一种观念,它改变了广告地性质,定位已经改变了当今所玩地广告游戏地法则.定位推出诸如心理占位、第一说法、区格化等极其重要地营销传播理论.指出:任何一个品牌(产品、服务或企业),都必须在目标受众地心智中,占据一个特定地位置,提供有别于竞争者地利益,并维持好自己地经营焦点.定位论地核心主张是创造心理位置,强调第一.文档收集自网络，仅用于个人学习

整合营销理论.

IMC(整合营销)传播观点,在20世纪80年代中期开始提出.IMC理论地发源地美国西北大学地研究组把IMC定义成:??IMC把品牌等与企业地所有接触点作为信息传达渠道,以直接影响消费者地购买行为为目标,是从消费者出发,运用所有手段进行有力地传播地过程.这一研究组地先驱者舒