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移动公司实习总结（3篇）

移动公司实习总结（精选3篇）

移动公司实习总结篇1

时光荏苒，转眼间已经迎来崭新的20__年，蓦然回首，在业务支撑中心实习已将满三个月。在中心领导和同事的关怀和指导下，在自己认真学习和不懈努力下，已熟悉中心各科室的基本职能，对业务支撑中心有了更进一步的了解。

实习之初，各科室负责人给我们详细的讲解了各科室的主要职责、日常工作、工作方法以及工作所需基础知识，使我们对业务支撑中心有了初步的了解。下面分科室对自己在实习期间的工作进行概括总结：

1、设备室

实习期间，正值清查资产，跟随设备室员工到隆尧县各营业厅清查打印机、电脑、选号机和交费机等固定资产，并做详细记录。结束以后，感触颇深，简单的说，就是“协调”，协调的好坏与否，直接关系到工作效率以及工作进展。

2、业务室

学了各项基本业务，在此基础上，以139邮箱为对象，深入研究其业务描述、优缺点以及限制139邮箱业务发展的诸多因素，总结了一些推广139邮箱业务的营销方法。锻炼了自己的分析策划能力。

3、经分室

稽核所需数据以及各部门所需数据都由经分室出具，为提高自身的综合素质，准备抽出时间深入学习数据库的相关知识。

4、稽核室

实习期间，接触最多的工作就是稽核。在刘师傅和豆师傅的指导下，对稽核工作有了深入的了解。同时参与了近期市场部开展的多项活动的业务稽核。具体工作内容有：

1）、每天都重点关注回退、退预交款、减免和退费等高风险业务，发现异常情况，及时与刘师傅沟通。真正起到监督和指导作用。

2）、及时对近期开展的十年感恩活动、集团存赠活动和企业邮箱活动等开展情况进行稽核，从中学到了不少针对不同情况的处理方法，增加了工作经验，受益匪浅。

3）、协助刘师傅完成市内营销中心20__年1月-20__年11月减免预交业务和退费业务的逐笔、全面核查。给出相应的稽核报告。在核查业务和撰写稽核报告的过程当中掌握了一些提高工作效率和公文写作的方法，自身素质有了一定的提高。当然，这只是个小小的进步，还需要不断的学习，不断的努力。

4）、针对市内营销中心20__年1月-20__年11月的收费回退、结清账号、提取发票、重打发票和赠品支取登记表情况的专项稽核，多次与刘师傅探讨稽核方法以期提高稽核效率，按时完成稽核任务。

从这段时间的工作内容看，在业务学习上有很大进步，技术方面上没有太多进展。这与自己所预想的业务和技术并重，在工作中创新有一定差距。而现在，对任何一个部门来说，没有创新就意味着停滞与淘汰，对个人而言更是这样。因此，在以后的工作中继续秉承“在工作中发展，在发展中创新，在创新中提高”的基本理念，再接再厉，做好本职工作的同时，重点学习相关技术知识，争取有所突破，为中心的发展贡献自己的一份力量。

移动公司实习总结篇2

“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”这话是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。

正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络组，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络组是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常。本文。由方的周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉BOSS系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况的并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办。存费送费的业务。说实话，这些工作都是十分机械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通