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20学校矛盾纠纷排查和调处工作制度

学校矛盾纠纷排查和调处工作制度

第一章总则

为维护学校的和谐校园环境，保障师生的合法权益，促进学校教育教学工作的顺利进行，依据国家相关法律法规及教育部门的相关政策，特制定本制度。通过对学校矛盾纠纷的排查与调处，及时发现和解决问题，防止矛盾激化，确保学校的稳定与发展。

第二章制度目标

1.明确责任：通过制度的制定，明确各部门及人员在矛盾纠纷排查和调处中的职责。

2.规范流程：建立科学、系统的矛盾纠纷排查和调处流程，确保工作顺畅高效。

3.提高效率：通过及时有效的调处机制，提高矛盾解决的效率，减少对教学活动的影响。

4.完善反馈：建立反馈机制，促进矛盾纠纷处理效果的评估和改进。

第三章适用范围

本制度适用于本校所有教职员工、学生及其家长涉及的矛盾纠纷，包括但不限于：

1.教师与学生之间的矛盾；

2.学生与学生之间的矛盾；

3.教师与教师之间的矛盾；

4.学生家长与学校之间的矛盾；

5.其他与学校教育教学相关的纠纷。

第四章管理规范

第1节责任分工

1.学校领导：全面负责矛盾纠纷排查和调处工作，定期组织工作会议，分析学校矛盾纠纷情况。

2.教务处：负责收集、分析教学过程中出现的矛盾纠纷，并协调相关部门进行处理。

3.学生处：负责学生之间的矛盾纠纷的调处，提供心理辅导和咨询。

4.纪检监察部门：负责监督和检查矛盾纠纷处理的公正性和有效性。

5.班主任：负责班级内矛盾纠纷的排查，及时向学校报告并进行初步调处。

第2节排查机制

1.定期排查：每学期末，学校将组织一次全面的矛盾纠纷排查，重点关注教学、生活及安全等方面。

2.随机抽查：学校可不定期进行随机抽查，了解师生对学校管理、教学的意见和建议。

3.意见征集：通过问卷、座谈会等形式，广泛征求师生意见，及时掌握矛盾纠纷的苗头。

第3节调处机制

1.初步调处：班主任、教务处或学生处在接到纠纷报告后，应及时进行初步调处，记录处理经过及结果。

2.正式调处：初步调处无效的，可向学校领导申请正式调处，成立调处小组，由相关部门人员组成，进行深入调查与调处。

3.调处记录：每次调处必须形成书面记录，内容包括纠纷情况、调处过程、最终结果及双方签字确认。

4.调处结果反馈：对调处结果进行反馈，确保当事人了解处理意见和后续措施。

第五章监督机制

1.定期检查：学校定期对矛盾纠纷排查和调处工作进行检查，确保制度落实到位。

2.反馈机制：通过问卷调查、座谈会等形式收集师生对矛盾纠纷处理的意见，及时改进工作。

3.考核制度：将矛盾纠纷处理情况纳入各部门及教职员工的考核内容，作为年度考核的重要依据。

4.处理追责：对因工作失职、玩忽职守导致矛盾纠纷激化的人员，给予相应的处罚，确保责任落实。

第六章附则

1.解释权：本制度的最终解释权归学校领导。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订流程：根据实际情况及反馈意见，学校可对本制度进行修订，修订后的制度需重新发布并告知全体教职员工与学生。

第七章附录

附录一：矛盾纠纷排查记录表

|排查日期|事件描述|涉事人员|处理结果|责任人|备注|

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附录二：矛盾纠纷调处记录表

|调处日期|事件描述|涉事人员|调处过程|调处结果|责任人|签字|

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以上制度旨在为学校的矛盾纠纷排查和调处提供明确的指导和规范，确保学校在处理各种矛盾时能够高效、公正、合理地解决问题，维护和谐的校园环境。