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一周工作总结(15篇)
一周工作总结1
回顾入职以来,作为公司的前台接待,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下:
一、前台日常接待工作
1、来宾接待,能够做到问清身份后及时礼貌引见,对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门,接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等;
2、负责前台电话的接听和转接,认真接听每一部电话,熟练各部门分机号,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到了不遗漏,不延误;
3、能够及时更新公司通讯录,方便公司各部门间工作沟通;
4、前台卫生工作,前台是展示公司形象、服务的起点,打造良好的前台环境,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效,为电话推广打基础;
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料,资料收集齐后做电子版明细表;
3、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存;
4、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止12月底,意向客户13个。在这一周的前台工作体验中,虽然都认真完成了各项工作,但有时也有不足的地方,不够细心,有时候解决问题也所欠缺,在15年里我要不断提高自身形象,做好新一年的工作计划,提高工作质量、效率,还有责任心。
新的计划如下:
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的日子里通过自己的学习,努力提高工作水平,适应新形势下的工作需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的工作做得更好,同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧。最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1周来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信__的明天会更好!一周工作总结2各位老师、小朋友们:
大家早上好!上周在园领导的精心安排以及全体教职工的共同努力下,全园顺利而圆满完成一周工作。下面由我将上周也就是本学期的第十一周工作做以总结,不足之处,敬请批评指正。
一、一周要事
1、上周一到周五各班继续完成玩具收集整理工作。
2、周一晚上园内所有教师召开了预防校园欺凌及幼儿夏季防溺水安全教育的会议,会上学习了旬阳县社会治安综合治理委员会《关于认真做好市对县校园安全安保暨综治平安建设专项督查准备工作的通知》。
3、周二下午园内所有教师办公室商议教室布置所需的材料并上报。晚上去小学会议室开了关于校园周边安全环境整治、预防校园欺凌及夏季防溺水安全教育的会议。
4、周三准备迎接市上来园检查校园安全工作各位老师认真打扫卫生及整理各种表册。
5、周四周五各项工作及教育教学活动安全有序进行。
二、常规工作
1、上周的晨检中,各班幼儿的个人卫生做的很好,园服也很整洁,都能高高兴兴入园。
2上周进行了正常的教育教学活动,贯穿了幼儿的安全教育工作,比如上操、吃饭、上床睡觉等安全问题。各班班主任在本班微信群内发了《防溺水告家长书》提醒家长“安全第一、预防为主”。
3.排队有秩序,小朋友们能做到出操、放学排队整齐,早上入园时能在大门外和父母按大中小班顺序整齐有序排队,渐渐养成了文明排队、遵守秩序的好习惯。
4、老师们工作辛苦,爱岗敬业,提前到校,打扫卫生,尽职尽责,环境卫生打扫彻底、干净,教室、楼梯、楼道、清洁区可以说是一尘不染。
三.在上周有待改进的方面
每次户外活动时,小朋友们在过道上追逐打闹、疯跑的现象时有发生,这容易造成摔倒或撞上别人,十分的不安全,上周一到周三每天都有一到两个幼儿玩算时因为磕碰流鼻血希望教师督促小朋们文明安全玩耍
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