金融科技创新应用声明书：基于大数据技术的智能化厅堂服务.pdf

《金融科技创新应用声明书》

创新应用编号91320000768299855B-2024-0001

创新应用名称基于大数据技术的智能化厅堂服务

创新应用类型金融服务

统一社会信用代码91320000768299855B

全球法人识别编码300300C1115332000047

机构名称苏州银行股份有限公司

机构信息牌照名称：中华人民共和国金融

许可证

持有金融牌照信息机构编码：B0236H232050001

发证机关：中国银行保险监督委

员会江苏监管局

拟正式运营时间2024年12月31日

1.运用大数据技术，将线下厅堂人流、厅堂排队情况（银

行网点叫号系统）、柜员处理业务时间（银行业务系统）

创新应用

等数据进行建模分析，实现厅堂智能化管理策略（例如

基本信息

厅堂窗口开关数量控制），优化柜员处理流程，全面提

升厅堂业务办理效率。

2.运用大数据技术，在客户授权的情况下，对客户的基

技术应用本信息及行内金融信息数据进行建模分析，智能化推荐

金融服务产品，降低线下网点沟通成本，提高用户金融

服务体验。

3.运用人工智能技术，将客户数据及其金融信息数据进

行分类分级，自动识别敏感信息，对敏感信息（例如客

户姓名、身份证、电话号码等）进行脱敏并匿名化展示，

提高厅堂业务办理载体的数据安全保护。

本应用综合运用大数据技术、人工智能技术打造智能化

厅堂服务，在保障数据安全和个人隐私的前提下，管理

厅堂柜台开放数量、助力优化工作人员办理流程与效

功能服务

率，智慧化推荐金融产品，解决了传统模式下的厅堂排

队拥挤、柜员办理效率低下、客户金融服务需求与银行

工作人员对接不明确等问题。

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本应用由苏州银行股份有限公司负责研发运维，并提供

金融应用场景，此外无其他第三方机构参与。

1.在业