人力资源管理培训及开发.ppt

个别指导法优点：避免盲目摸索、快速融入团队、消除紧张感、传统作风传递、获取间接经验缺点：技艺缩水、受师傅水平影响、不良习惯影响、限制创新师傅徒弟

参与型培训法包括:

自学适用于多方面学习优点：费用低、不影响工作、自主性强、可体现个别差异、培养自学能力缺点：内容受限、效果差异大、疑难得不到解答、单调乏味案例研究法案例分析法案例要求：内容真实；包含一定的管理问题；分析案例的目的明确分析类型：描述评价型——事后分析；分析决策型——分析并提出对策解决问题过程：案例编写步骤：找问题分主次查原因提方案细比较做决策试运行确定目的搜集信息写作检测定稿案例研究法事件处理法学员自行收集亲身经历的案例适用范围：收集信息；团队协作；分析解决问题；表达交流；人际沟通优点：参与性强；喻教于实践；教学方式生动；学员互动缺点：案例准备要求高；培训时间长；对学员能力要求高；对培训师要求高头脑风暴法特点：学员相互启迪思想、激发创造性思维，最大限度发挥参加者的创造能力操作要点：一个主题不受约束事后整理意见评选最佳方案优点：培训中解决实际问题；参与性强；加深学员理解；集中集体智慧缺点：对培训师要求高；有效引导；受学员水平限制；主题受限制模拟训练法特点：以实际工作情况为基础，以实际工作资源为条件优点：工作技能提升缺点：准备时间长；质量要求高；对组织者要求高怎样进行模拟训练?目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练，从而提升实战的技能。内容：1先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；2再分配角色，如职员，经理，夫妻，营业员，以及业务人员；3讲师要设计好情节，让学员在规定的范围内自由发挥；4讲师要为达成某种目的而进行演练，并在演练后点评总结。敏感性训练法ST、T小组法：学员就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应目的：提高学员对自己和他人行为的洞察力；了解自己在他人心目中的形象；感受与周围人群的相互关系；学习与他人沟通的方式；发展各种情况下的应变能力适用范围：组织发展训练；人际关系训练；人格塑造训练；集体组织训练；异国文化训练综合训练方式：集中训练、小组讨论、个别交流管理者训练MTP：系统的学习，深刻的理解管理的基本原理和知识适用范围：中低层管理人员脱产训练操作要点：指导教师选择；培训方式选择角色扮演法模拟工作情境中，按照应有权责担当与实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事物精髓：以动作和行为作为练习的内容来开发设想优点：参与性强；模拟有利于增强培训效果；培养学员社会交往能力；发现自身不足；加强其反应能力和心理素质；高度灵活性缺点：设计要求高；模拟环境静态；效果受学员影响大怎样进行角色扮演?通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论:1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.二、培训规划制定培训规划内容培训项目确定培训内容开发实施过程设计评估手段选择培训资源筹备培训成本预算明确培训目标群体及培训目标满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质培训环节，教学方式，培训环境如何考核培训成败，中间效果，学习效果，运用情况人、财、物、时间、空间、信息等成本效益分析中间效果评估：受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施WHAT培训课程WHOM培训对象WHO授课教师WHEN什么时间WHERE什么地点HOWMUCH费用预算HOWTODU怎样实施培训计划5W2H课程名称、课程目标、课程内容介绍、单个课时时间公司内部讲师、资深教授、专家、外聘咨询机构；外训专家中高层员工、基层员工、新进员工；生