化学助剂公司服务质量管理方案.pdfVIP

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化学助剂公司

服务质量管理方案

XXX集团有限公司

一、产业环境分析3

二、影响行业发展的有利和不利因素3

三、必要性分析6

四、质量管之论观6

五、质量管相关术语17

六、标准化工作24

七、计量工作32

八、服务与服务业39

九、服务质量要素49

十、调研与开发过程的质量管55

十一、服务质量形成规律59

该用户很懒，什么也没介绍

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