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2024年酒店经营管理及服务知识考
试题与答案
一、选择题
1.在提升酒店服务质量方面哪个环节最为关键?
A、酒店外观设计
B、客房设施豪华程度
C、员工服务态度与技能
D、酒店地理位置
本题答案:C
2.酒店在进行成本控制时通常会优先考虑减少哪方
面的开支?
A、员工培训费用
B、客房用品消耗
C、市场营销预算
D、设施维护费用
本
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