《文旅行业数字营销师职业能力水平评价规范》（征求意见稿）.pdf

T/CABP003-2024

文旅行业数字营销师职业能力水平评价规范

1范围

本标准规定了文旅行业数字营销师的职业概况、基本要求、工作能力要求及职业能力水平评价、

权重结构等内容。

本标准适用于文旅行业从业人员。其他相关领域的从业人员可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注明日期的引

用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注明日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修

改单位）适用于本标准。

本标准参考引用文件：《电子商务师国家职业技能标准》《互联网营销师国家职业标准》《人

工智能训练师国家职业技能标准》。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1文旅行业

文化产业与旅游产业相结合的综合行业，涉及文化资源、旅游资源的开发、保护与利用，并通

过提供文化和旅游相关的商品和服务来满足公众的文化娱乐需求。

3.2文旅行业从业人员

在文旅行业中从事文化资源、旅游资源的开发、运营、管理以及相关服务工作的人员。他们可

以包括文化遗产管理人员、旅游项目策划人员、文化活动组织者、旅游服务人员等，负责促进文旅

资源的整合与推广，以提升行业整体效益。

3.3文旅行业数字营销师

在文旅行业数字化平台上，运用数字化营销工具对涉及“吃、住、行、游、购、娱、学”的企

业商品，进行数据管理与应用，进而实现多场景融合营销的数字运营人员。

3.4实施平台建设

文旅行业数字营销师应该能够胜任数字营销平台的构建和优化。包括注册和管理线上平台账户、

配置平台功能、优化用户体验，以及确保平台的安全性和稳定性，确保数字营销活动能够顺利进行，

支持多样化的营销需求，如在线预订、商品展示和客户互动等。

3.5开展营销服务

3

T/CABP003-2024

文旅行业数字营销师在推广文旅商品和服务时，能够制定并执行有效的营销策略。包括市场调

研、目标客户群体分析、营销活动策划和执行，以及效果评估与反馈，提升客户的参与度和满意度，

从而促进销售增长。

3.6管理和应用数据

文旅行业数字营销师应能够运用数字化工具和技术对数据进行管理和应用。包括数据收集、存

储、分析与应用，以及通过数据驱动的决策来优化营销策略和客户管理，帮助企业更好地了解客户

需求，优化资源配置，提升运营效率，提升业务绩效。

3.7分析数据和生成报告

文旅行业数字营销师能够对收集到的各类数据进行深入分析，从中提取出有价值的信息，以指

导营销决策。这包括数据清洗、统计分析、趋势预测和报告生成，识别出潜在的问题和机会，为业

务决策提供依据。

3.8数字运营

文旅行业数字营销师能够在数字化平台上进行日常运营管理。包括平台的内容更新、在线客户

服务、社群管理、活动推广等，利用社交媒体、电子邮件营销、内容管理系统等工具，持续优化运

营效率，提高用户满意度，增强品牌忠诚度。

3.9数字策划

文旅行业数字营销师能够制定和执行符合企业战略目标的数字营销计划。包括制定数字营销策

略、规划线上活动、内容创意设计和多渠道推广策略的实施，使企业的营销活动具有高效的传播力

和影响力。

4.职业能力水平评价

4.1职业能力等级

共设三个等级，分别为：文旅行业数字营销师初级（五级）、文旅行业数字营销师中级（四

级）、文旅行业数字营销师高级（三级）。

4.2职业环境条件

按照中华人民共和国卫生部令第80号《公共卫生管理条例实施细则》第八条规定。

4.3职业能力申报条件

4.3.1文旅行业数字营销师（五级/初级工）

具备以下条件之一者：

（1）连续从事本职业工作2年以上；

（2）具有高中（中专）以上学历或同等学历；

（3）取得相关行政部门认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业技术学校本职业（专业）

毕业生。

4