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公司前台个人年终总结范文（通用31篇）

公司前台个人年终总结范文篇1

20xx经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个

月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作

的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有

其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管

从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为

了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导

和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许

多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20__年

4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每

一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人

员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便

于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人

次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来

电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工

作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时

注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时

交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人

家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复

印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务

人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果

办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话

给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买

后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后

解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都

会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要

订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到

公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张

左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后

我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员

工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天

告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17

个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训

资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买

的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办

事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、

插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登

记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不

清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时

发给王兰莹。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，

通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气

较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球

比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的

地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工

作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义

明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己

同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全

面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，

没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做

出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一

些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易

让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，

但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利

商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的

活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，

对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方

面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各

部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能