成交技巧(店长用).pptVIP

*你喜欢客户理性还是感性？*开启右脑原则*成交机会衰减法则在成交阶段,时间拖得越长,你成交的机会越少。*对客户的赞美是最佳的开启右脑的方法*赞美说辞这件衣服挺好的,适合你的风格,显瘦,颜色和您的皮肤也很配你穿这件衣服,非常的活泼,和朋友出去逛街也显得青春靓丽这件衣服显得你更加的文静,上班、逛街都能穿,非常的大方*成交方法问次要问题提供选择*我们的成交用语小姐，您的眼光真好……边说边带着顾客开票台走，同时开票这件衣服非常的适合您，而且这个尺码只有一件了，我帮你包起来（我帮你开票吧）我建议您选择这件，原因是-----小姐您要哪几件？你是付现金还是刷卡？*现场抢答 有一个顾客来了，店员非常热情地接待了这个顾客，试穿后，顾客出现了以下反应面无表情，不置可否对试穿的结果非常满意，频频点头直接说:“我要考虑一下”“有什么促销吗？” 作为店员你将如何进行后续动作？TakingSalesToAHigherLevelTakingSalesToAHigherLevel*缺乏信心：法律没有规定我们必须卖的是完美的产品，这让我们可以松一口气，试想一下，如果你坚持要找一个完美的丈夫而他也在以同样的标准找一个妻子，事情的结局将会怎样？你的缺乏信心同时又在影响客户对你的产品的信心*缺乏信心：法律没有规定我们必须卖的是完美的产品，这让我们可以松一口气，试想一下，如果你坚持要找一个完美的丈夫而他也在以同样的标准找一个妻子，事情的结局将会怎样？你的缺乏信心同时又在影响客户对你的产品的信心*信任来自与提问沙漏买皮衣在镜子前照了10分钟，来回走，好像时装表演买车的人试驾车时抚摸皮座位后满意的表情成交技巧课程目标提高店员销售成交率缩短销售成交的时间,即提升店员销售效率这样可以吗？案例分析?这次课程结束时,你…….能够识别成交信号掌握成交的技巧提升连带意识掌握消费者各种反应处理方法课程内容现状分析成交信号的判断成交技巧角色扮演顾客不同反应的处理方法角色扮演*成交技巧（一）现状分析常见行为行为背后的心理艾格的销售成交声明销售努力与成交的关系运用成交技巧的好处常见行为等待介绍产品并试穿后等待客户要求购买赞美客户后等待客户需要购买行为背后的心理缺乏信心害怕拒绝认为不必要缺乏技巧认为是强买强卖什么是强买强卖在客户对商品没有满意的情况下要求成交纠缠不休客户不购买就翻脸不注重成交前的工作推销对客户不适合的产品我们应该建立的心理信心信任成交请相信:顾客一旦走近店堂，一定会购买产品建立与客户之间的信任艾格的销售成交声明我是艾格的服务人员。我的建议是专业而且有效的。我的推荐是建立在对顾客需求的了解基础上的,对顾客是有帮助的。我和顾客之间是合作互利的关系,不是对立的。销售努力与成交的关系时间4.请求交易3.提供解答2.查询客户1.接近客户运用成交技巧的好处对于有购买意向的客户可以提高工作效率对于尚未决定的客户可以提高成交率*成交技巧（二）*复习艾格的销售成交声明(第一讲PPT12)销售努力与成交的关系(第一讲PPT13)*成交信号的识别成交时机的判断小组讨论:消费者的成交信号成交信号的定义是非题:成交信号*成交时机的判断顾客有了信任才会成交判断顾客成交信号的3个来源肢体语言回应询问*顾客的成交信号小组讨论*成交信号的定义积极肢体语言与回应对这镜子点头眼睛发亮,露出欣喜的眼光拿在手上,不肯放手直接说衣服不错突然想起说家里有什么衣服可以搭配*成交信号的定义询问有关成交与售后的问题价格促销清洁的方法*是非题:成交信号*成交技巧（三）*复习艾格的销售成交声明(第一讲PPT12)成交时机的判断(第二讲PPT18)成交信号的定义(第二讲PPT20\21)*成交技巧两个原则成交方法我们的成交用语*两个原则开启右脑原则假定已经成交原则（即帮她做决定）*她为什么会失败？案例分析TakingSalesToAHigherLevelTakingSalesToAHigherLevel*缺乏信心：法律没有规定我们必须卖的是完美的产品，这让我们可以松一口气，试想一下，如果你坚持要找一个完美的丈夫而他也在以同样的标准找一个妻子，事情的结局将会怎样？你的缺乏信心同时又在影响客户对你的产品的信心