有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共28页，其中可免费阅读9页，需付费170金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
摘要
电子商务的兴起与发展，改变了人们的消费方式，线上消费成为了新的转折点。快递服务更是线上消费的关键，快递行业日益涌现，快递公司也层出不穷。在竞争激烈的服务行业领域，抢占市场先机尤为重要，快递行业要想占据市场地位，顾客满意度水平是核心因素。本文用问卷调查的方法对德邦用户根据顾客满意度指标体系从顾客的期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚进行了调查，从而根据数据分析得出了影响德邦快递客户满意度的因素，并给予相应的建议与对策，最后得出结论。希望通过本文研究能够提升德邦快递客户满意度水平，降低客户抱怨次数，在保持现有客户的基础上增加新用户，并以此为对象给
文档评论（0）