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质量管理工作计划

质量管理工作计划1

一、总体要求

企业的质量管理，是企业经营管理的中心环节，是系统性的

综合管理工作。要本着服务于生产、服务于客户的思想，落实质

量管理的各项制度，不断提高质量管理水平，确保质量体系有效

运行。要切实加强产品质量管理，执行科学的产品质量检验制度，

确保产品质量受控；要进一步强化质量责任意识、精品意识，树

立“今天的质量，明天的市场”观念，依靠科学严格的管理，争

创名牌产品、优质产品。

二、工作目标

1、按照质量手册及程序文件要求开展工作，不断改善质量管

理体系运行中薄弱环节，确保质量管理体系运行的有效性。形成

完整的流程管理制度体系和工作规范，达到“全面风险管理、全

部业务流程、全过程控制”的要求，实现“体系可靠、风险可控、

运行可持续”的管理目标。健全完善规章制度体系，增强规章制

度的先进性、科学性和可操作性，使生产经营管理更加科学、有

序、规范、受控。

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2、建立、健全和完善全面质量改体系、组织架构及队伍建设，

努力提升作业区的质量管理成员的素质。继续完善三级质量管理

体系，统一领导，分级管理，成立质量小组、班组质量普及组织，

力求精干，讲求效率。

3、根据已建设好的组织架构及管理体系，完善质量管理制度，

明确分工，有利协调。明确各岗位职责，制订各岗位的工作准则。

4、建立、健全和完善品质管理质量统计总结报告体系，加大

质量信息反馈力度。

三、具体措施

认真组织开展全员性质量宣传与培训工作，利用技术课、各

种会议以及印发学习材料等形式对全体员工进行宣传培训，增强

全员质量意识，提高全员质量管理水平。开展群众性质量管理小

组活动，做好活动课题的全过程跟踪、检查、效益分析评价，强

化成果的效益和推广，使该活动真正成为提高我区整体效益的有

效手段。

1、抓好“一个落实”，坚持“两项原则”。

抓好“一个落实”就是抓好质量管理责任制的落实。坚持

“两项原则”，一是坚持推行建立质量管理体系的原则；二是坚

持走质量效益型的新型工业化发展道路的原则。

2、继续开展群众性QC小组活动及“降废减损”活动。

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QC小组活动始终要围绕我区生产实际、提高人的素质和经济

效益而展开。各基层质量工作人员要结合厂提出的各项工作部署，

调整小组活动思路。同时坚持贯彻中质协倡导的“小、实、活、

新”方针，积极鼓励小课题、小成果，以“求实、务实、扎实”的

态度，以灵活多样、不拘一格的形式和开拓进取、勇于创新的精

神开展小组活动，并不断向广阔的生产、管理、服务一线领域倾

斜，让广大职工在民主质量管理活动中有用武之地。

3、开展“质量月”活动。

以努力提高质量管理水平为目的，形成人人关心质量、人人

重视质量的浓厚氛围。各基层队力求把“质量月”活动开展得丰

富多彩、扎实有效。质量管理工作计划2

一、工作职能

宁城县旅游局质量管理科主要负责实施国家关于各类旅游景

区景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目

的设施标准、服务标准；负责培育和完善我县旅游市场，监督、

检查旅游市场秩序和服务质量；负责受理全县范围内旅游投诉案

件，维护旅游者合法权益，协调处理跨地区旅游投诉案件；负责

旅游执法工作，监督检查旅游合同、旅游保险实施工作；负责监

督、检查旅游企业安全生产；负责对旅游企业从业人员的培训工

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作等。

二、工作计划

1．定期开展执法检查，重点对“黑社”“黑导”“黑车”、

无证经营、无证上岗、违反工作标准和操作程序进行操作等行为

进行查处。旅游旺季时每月检查次数不少于两次，淡季适当降低

频次，通过频繁的检查督导，使违法违规行为尽可能的减少。对

于违法违规行为要严格按照法规处理，该办的办、该罚的罚，绝

不姑息。

2．着手建立旅行社积分管理制度。为了加强对旅行社的监督

管理，保障旅游者的合法权益，采取积分管理的形式，对旅行社

采取量化考核。根据导游服务质量、年度不规范经营行为、违规

操作次数、游客投诉情况等来依次扣