高效沟通技巧.pdfVIP

高效沟通技巧

高效沟通技巧(15篇)

高效沟通技巧1

一、认同沟通法

在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们

与对方是一致的，然后再表达自己的观点。

马xx就深得此法之妙用。他在竞选guomingdan主席的过程中，

被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说：“我是不沾锅”，首先认同

对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅”，巧妙地

与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

二、类比沟通法

沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被

对方接受。

有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易？我跟他说：世

界上的事情大致分为两种：一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开

餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。

另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙

子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他：

如果是现在呢？朋友回答：那就觉得很正常了。然后我把这其中的道

理讲给他听：以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短

裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实直销也是

如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

三、故事沟通法

有一次，与一个朋友沟通的时候，他说对直销没有兴趣，我说你

对上班有兴趣吗？他说：“没有，但是习惯了”。

我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛

车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。

儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊：

“爹，该拐弯了”。天天如此。

有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐

弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了

看四周没人，便大喊了一声：“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。

朋友马上明白了一点：习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。

让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

四、发问沟通法

获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，“你说的话，客

户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主

动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成

功的人士。

有位父亲对儿子说：“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的

盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲：

“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又问：

“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说：“你看，你就不

知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他的父亲不发明

蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可

见，在沟通中问比说更重要。

五、人格魅力沟通法

在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前

景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。

有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对我的小孩

为什么长得那么健壮很感兴趣，我于是“顺便”与朋友们谈起了营养

学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些保健品，朋友们很

自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，

相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

六、逆向沟通法

沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久……但

有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要

做逆向沟通。

我在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能

不能做长久？这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，

我间接地告诉他，“如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家

公司;但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为这

家公司已经有五年的历史了”。我认为，这比直接讲这家公司将来会

如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

七、正反双向沟通法

沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通

法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适

当揭示个别不足的地方。

有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问：“难道你们公司的

产品就十全十美吗？”我回答说：“我们公司的产品有一个最大的问

题，就是价格比同类的产品要贵