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公司前台工作总结简短（精选33篇）

公司前台工作总结简短篇1

这一年是我做客服工作的第一年，刚开始我还不是特别能

够适应这份工作，但是随着时间的慢慢流逝，我也逐渐的把握

到了这份工作的精髓，我也在这份工作上奉献了自己最大的激

情和贡献。这段时间，我在自己计划的路上不断往前走着，虽

然有时候会遇到一些难以应付的事情，但是我还是能够对付过

去，虽然有时候真的会很疲惫，但是每当看到了自己的成果，

我的内心就会非常欣慰，也会再一次充满了动力，不断地往前

冲刺。

当时选择做前台客服，我主要想着自己的沟通能力还不

错，和人相处也比较的容易。因为我一直以来就是一个非常开

朗非常外向的人，我也很容易融入大家、和陌生人尽快打成一

片，这是我的优点，也是我想继续往下走的方向。认识到了这

一点之后我就下定决心做客服工作了，加上我外在形象还不算

差的份上，我勇敢的.面试了公司的前台客服，没有想到的

是，我竟然成功的应聘上了，我很惊讶同时也非常的激动。所

以刚进入公司的时候我就是保持着一颗低调学习的心态，不断

的向同事向领导请教问题，加上我一直以来乐观的心态，我也

很快的就在这份工作上找到了突破口，也可以在这份工作上尽

快走上了正轨。

虽然在工作上我表现的较为良好，但是仔细想一想，其实

其中我也出现过一些小问题。有一次一位客户因为年纪比较大

了，然后比较难缠，我当时知道如果自己当场发火的话，这件

事情可能就更加麻烦了，所以我一直很努力的克制自己的情

绪，知道后面的时候，由于这个客户实在太麻烦了，所以我一

时没有注意好，可能话说重了，所以整个局面就变了，这位客

户变得比之前更难缠了，还好后来有同事过来帮忙，为我解决

了这个问题。

在我们客服工作当中，遇到不同的人，发生各种突发问题

都是有可能的，而我们也要时常谨记，不要放弃克制自己的情

绪，更不要把自己不专业的一面摆出来，这样不仅会影响到自

己，也会给公司带来一些负面影响，也给同事们带来了一些困

扰，这是不值得这样做的。所以我会明白这一点，我也准备好

了在今后的工作当中，更加注重自身能力的培养，学习是不能

断的。工作和学习是我们生活的定律，往后的工作我会更加努

力，也会更加理智。

公司前台工作总结简短篇2

入公司也快将近x年的工作时间了，作为公司的前台文

员，在各位领导的关心下，全体同事的帮助下，适应了前台的

工作岗位，全身心的投入到工作当中，恪尽职守，勤奋踏实地

完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，

自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、

不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺

陷，在这岁末之际现将x年以来的工作情况作以下汇报：

前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂

1.时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制

度，做好本职工作，不得随意离开

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼

貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客

厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进

入公司。

3.努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每

个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做

好。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接

待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出

的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间

我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充

电，以适应公司的快速发展。

公司前台工作总结简短篇3

20xx已经过去，前台没有像公司业务、营销、财务等部

门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗

位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不

管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构

中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年里，

我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，

当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作

以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是展现公司形象的第一人，我严格按照公司要

求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上

门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册

整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计

接待用户达x人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

认真接听任何来